南宁新闻网―南宁晚报讯（记者 梁静 通讯员 熊至娟）昨日，记者从南宁市市场监督管理局12315指挥中心获悉，今年第一季度，南宁12315指挥中心共接到汽车消费纠纷404件，涉及未按约定提供车辆、临时加价、强制搭售以及维修服务等问题。结合消费者投诉，12315指挥中心提醒，消费者与商家签订购车合同要看仔细，一旦发生纠纷，合同是保护自身权益的最重要手段。
在消费过程中，若商家有侵害消费者权益的行为，市民可保存好发票、收据等凭证及证据，依法维权。对于加价销售或收取额外费用、对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险等问题，市民可拨打商务部门投诉热线12312反映。对于隐瞒商品真实情况、对商品或服务作虚假或引人误解的宣传、欺诈消费者等问题，可通过南宁12315热线、南宁12315微信公众号或全国12315互联网平台反映。
12315指挥中心指出，汽车属于大额耐用消费品，价值较高，消费者在购买前应根据自身的需要和经济能力理性消费，谨慎交纳定金和预付款。如因消费者个人原因不想购车，要求退定金或者预付款，根据《合同法》等相关法律规定，消费者应承担一定的违约责任。因此，建议消费者理性消费，考虑周全之后再交纳购车定金或者预付款。
■案例提醒
货不对板别着急 合同能帮上大忙
之前，王先生在4S店试车，当时店内只有该车型的豪华版。销售人员宣称，该款车舒适版与豪华版的排量一致，只是内饰不一样，不影响试车。之后，王先生决定购买舒适版车型，与销售人员签订合同，并交纳了3000元定金。
日前，王先生提车时，销售人员却告知他，该车并没有舒适版，只有豪华版，王先生需在舒适版车型售价12万余元的基础上，再加2万元。
王先生无法接受，向市场监管部门投诉。经市场监管部门介入，4S店主动退还3000元定金。
消费提示：仔细查看经销商交付的车辆与合同约定的配置是否一样，若有差异，应及时向商家提出要求更换。查验车辆外观是否有损伤或者有二次喷漆等异常情况，查看车辆是否有车辆合格证。如发现车辆存在问题应当场向商家提出进行协商解决，同时保存好相关证据，以便事后维权。
