昨日，南宁市工商局专业市场分局公布今年第一季度部分品牌汽车消费投诉数据统计分析。根据统计，丰田在南宁5家汽车销售公司工商受理消费投诉达19起，成被投诉最多汽车品牌。南宁广缘丰田汽车销售服务有限公司、广西桂海富达汽车销售服务有限公司均被投诉8起，成为汽车经销商被投诉大户。
今年第一季度，南宁市工商局专业市场分局受理品牌汽车消费投诉总量219起，其中，合同类79起，质量类48起，售后服务类32起，其他投诉60起。消费者投诉涉及的品牌有丰田、别克、日产、雪佛兰、奔驰、本田。
今年第一季度投诉总量同比去年224起呈下降态势。从公布的数据分析，合同投诉占据仍较高，这说明汽车销售公司的购车合同不规范仍是顽疾。质量投诉次之。
在一季度，就汽车品牌，消费者投诉最多的为丰田，5家汽车销售公司消费投诉累计达19起。而被投诉量位居二、三位的是别克、日产。南宁广缘丰田汽车销售服务有限公司、广西桂海富达汽车销售服务有限公司均被投诉8起，成为汽车经销商被投诉大户。当消费纠纷发生后，就消费调解成功率而言，南宁广缘丰田汽车销售服务有限公司调解成功1起，成功率为12.5%；广西桂海富达汽车销售服务有限公司无1起调解成功。整体各品牌消费投诉调解成功率均较低。
南宁市工商局专业市场分局相关负责人介绍，工商每季度通过媒体公布受理品牌汽车消费投诉数据统计分析。通过公布该信息，加强汽车企业的诚信自律行为。同时，发挥社会监督作用，提示消费者理性消费、谨慎消费，合理维护自身的合法权益。
