昨日，市民张先生向北京晨报反映，在昌平区立汤路和太平庄北街交叉口处的人行横道上，设有隔离护栏，给过往行人带来不便。据记者观察，想要踩着斑马线过马路的行人，就必须跨过护栏。昌平交通支队沙河大队工作人员表示，会去现场查看处理。(4月18日《北京晨报》)
“人行横道设护栏，行人都得练跨栏”，猛一看还是挺新奇的。但问题是，护栏一直摆在人行横道上，给市民出行带来诸多不便，对于腿脚利索的行人还好说，但对于年纪大的老人来说，想过马路可又跨不过护栏，只好绕过人行横道走过去，存在着巨大的安全隐患。
事实上，随着改革开放的不断深入和城市化进程的加速推进，对城市管理水平提出了更高的要求和挑战。如何处理城市建设速度与城市管理水准之间存在的差距？考量着城市管理者的智慧和决心。换句话说，如何提升城市管理水平，就是如何提升服务水平。这就需要从服务对象的角度进行考虑，不仅要满足机动车出行的需要，而且还得听听行人怎么说。在这个意义上，“行人跨栏”暴露了政府部门服务意识欠缺的短板。
政府部门的服务意识、服务态度和服务质量，一直是社会舆论关注的焦点，也是建设服务型政府的题中之义。在电视剧《人民的名义》中，光明区信访局“跪式窗口”凸显了“办事窗口难办事”的尴尬现实。无独有偶，电视剧里让办事群众叫苦不迭的小窗口上演现实版，出现在河南省郑州市社保局办事大厅。工作人员坐着、办事群众跪着的服务交流，在不经意间暴露了政府部门的服务短板，严重影响为民服务的质量和效果，很不可取。
“己所不欲，勿施于人。”回到本次事件中，在人行横道上设置的隔离栏，不仅隔断了行人前行的路，而且在政府和民众之间竖起了一道隔心墙。如果是相关部门的工作人员出行必经此处，带上自己的父母、孩子，亲身体验一下“跨栏”的滋味，就知道隔离栏的设置是否合理，是否必要了。只要我们将心比心，换位思考，感同身受，类似的尴尬就可能避免。
众所周知，全心全意为人民服务是我们党的宗旨，只有服务者时时处处为最广大的办事群众着想，大处着眼、细处着手，用心为群众服务，群众才有更大的获得感。(丁恒情)
