用真情唤醒迷途者
——记全国公安系统二级英雄模范、邢台市第一看守所副所长刘欣
12年前，刘欣来到河北省邢台市第一看守所任副所长，和女子管教大队的同事们一起，主要负责女子监区的教育、管理。
12年一路走来，刘欣和同事们在这里洒下阳光，救人疗心，引导在押人员向善而行、向阳生长。
不久前，她被授予“全国公安系统二级英雄模范”。
“全国公安系统二级英雄模范”、邢台市第一看守所副所长刘欣。邢台市公安局供图
不忘初心，在哪个岗位上都要干好
1999年，刘欣穿上了警服，在邢台市公安局刑警支队一干10年。
如果说警察队伍是维护社会平安的一把利剑，那么，刑警就是最锋利的剑锋。刘欣感慨，当刑警，要的是敢于牺牲、冲锋在前，与犯罪嫌疑人斗智斗勇，直至将其绳之以法，不少经历可谓惊心动魄。
到了看守所，刘欣意识到：这里不仅是限制人身自由的羁押之地，也是教育挽救的特殊学校，工作方式上讲究的是“春风化雨润心田”。
于是，刘欣自学了管理学、犯罪心理学等与工作相关的学科，并考取了国家二级心理咨询师资格。近年来，她还利用休班时间参与一些心理工作坊，更加深入地学习有关家庭治疗、精神分析、团体治疗等内容，并考取了健康管理师资格。
虽然看上去文文静静，但刘欣却有股不服输的拼劲儿。女子管教大队人手紧，任务重，她和同事们摸爬滚打，时常连轴转，对家人亏欠太多，但是“再困难想办法克服困难也要上”，这么多年来，没有一个人拖后腿。
“以前，有老民警说起看守所，就是一看二守三送走。但我觉着，在押人员有可能在这里获取重新开始新生活的力量。”刘欣说，“穿上这身警服，就不能忘记初心，无论在哪个岗位上都得干好！”
春风化雨，让在押人员重拾信心
提起看守所，人们想到的往往是高墙、铁门中的威严与禁锢。
“他们也是社会一分子，即使失足犯罪也不等于人性完全泯灭。”刘欣注意到，在押人员心态各不相同，有的消极抵抗，有的破罐子破摔，有的甚至采取绝食等极端方式对抗。管教民警一个友善的举动，一个鼓励的眼神，都能让在押人员重拾“二次为人”的信心。
巡视监区、查看监室、与在押人谈话……一年四季，周而复始。因为疫情防控的需要，从去年开始，刘欣和同事们一直以“月”为单位进行封闭式执勤。
“按照疫情防控要求，面对面提讯、开庭和律师会见等业务暂停，这对在押人员的心理在一定程度上也带来了影响，再加上平常不定期举办的集体娱乐活动等也暂时取消，使得部分人员情绪急躁，心理压力增大。”刘欣表示，针对这些新问题，她们通过电视播放积极向上的文化节目、适当延长室外活动时间以及鼓励在押人员写信、开展监所心理辅导等方式，纾解在押人员的焦虑、失落等负面情绪。
遇到在押人员过生日，她安排食堂煮一碗鸡蛋面，组织同监室人员一起唱生日歌，不少在押人员眼含泪水激动地说：“平时没给自己过过生日，在看守所过上了，终生难忘！”
离异的张某，因贩毒被刑事拘留，从刚入所时多次以吞食异物对抗管教，到主动参加所内活动，积极乐观地生活；涉嫌盗窃的宋某，从一个整日与人为敌的“刺头”到反思言行，出所后安分守己自食其力；职务犯罪的赵某某不再孤僻，带领在押人员学诗歌、学国学，成为文明监室带头人……
“真诚善待，每一个生命都值得尊重。谁都会犯错，只要能改过自新，就是好人。”刘欣永远记得，一名在押人员跟她说，刘所长，您就像一束光，您让我觉着生活是有希望的。“这就是我工作的意义所在。我不希望跟这些走出监所的人说再见，我希望他们都能重新找到积极生活下去的动力，能够走好人生路……”
勇于探索，以诚心耐心细心精准施教
12年的管教工作中，刘欣一直探索管教工作的新模式。她始终坚信，要“管”，要“教”，更要“救”，改变在押人员的内心顽疾，就得设法走进他们的内心，才能重塑人心。
36岁的关某服刑十多年，2016年出狱后又杀人埋尸，警方几经周折最后破案，他提要求好吃好喝，赶紧死。话虽如是说，却数次闹事，转押三个县级看守所均不服从管理。转到第一看守所后，三年时间里，刘欣成了他的固定心理咨询师，他也慢慢收敛了张扬暴戾，还时不时地帮助民警给其他在押人员做工作。他被执行死刑前，停下脚步，回头对刘欣说，“鞠个躬吧，谢谢您！”
70多岁的李某某因寻衅滋事被羁押在看守所，逢人便诉说她的遭遇——她的地邻多占了她一厘地……且与人接触时稍不满意就骂人，整得和她同监室的人不得安宁。刘欣了解后，每天空闲时都会找李某某聊天，面对面地听她倾诉，一听就是一个星期。李某某感动地对刘欣说：“从没有人这样听我说过话……”
在监区，在押人员学习各类文化知识的情景很常见。刘欣和同事们搜集传统文化来帮在押人员深刻反省。看守所内办有《心声报》，倡导在押人员撰写稿件，书写“心声”。各监室不定期开展文艺表演，管教民警帮助录制剪辑，统一播放，为枯燥单调的监室生活增添了一道亮色。
“我们费心费力不是为了得到什么，甚至不用他们记住我，只要能悔过自新、重新开始，我们的心愿就达到了。”经过研究归纳，刘欣总结出“四重三心”管教方法，心理上重疏导，法理上重辅导，生理上重照顾，病理上重治疗，坚持把诚心、耐心、细心寓于管教之中，以理服人，以情感人，分类施教，精准施教。
“全国巾帼文明岗”、省“三八”红旗集体、邢台市“青年文明号”“巾帼标兵岗”……12年来，邢台市第一看守所女子监区收获满满，荣誉多多。刘欣说，这次荣获全国公安系统二级英雄模范称号，既是鼓励，更是鞭策，“这份沉甸甸的荣誉属于大家！” （河北日报记者 邢云）
