河北新闻网讯（记者宋瑶）近日，为更好呈现网信领域开展“我为群众办实事”实践活动的成果，《网络传播》杂志开设网信战线“我为群众办实事”案例专栏，河北新闻网“我为群众办实事”民声直通车作为首批典型案例获得《网络传播》杂志重点推介。该杂志以《河北：网上“民声直通车”化解民忧》为题，对“我为群众办实事”民声直通车联动河北省5500余家党政部门和民生单位认真倾听群众意愿，解决群众“急难愁盼”问题18155件的案例进行展示（相关数据统计截止到2021年6月22日），并于6月28日通过《网络传播》杂志微信公众号对我为群众办实事”民声直通车进行详细报道。据了解，《网络传播》杂志是由中央网信办主管、中国网络空间研究院主办的全国网信工作指导性刊物。
《网络传播》杂志2021年6月号刊发“我为群众办实事”民声直通车典型案例
6月28日，《网络传播》杂志微信公众号对“我为群众办实事”民声直通车进行详细报道，全文如下：
解决问题1.8万余件，河北线上听民声，线下办实事
党史学习教育开展以来，河北省5500余家党政部门和民生单位以河北新闻网“我为群众办实事”民声直通车为抓手，认真倾听群众意愿，找准问题“切口”，纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“短点”，解决群众“急难愁盼”问题18155件，真正把党史学习教育成果转化成为民办实事的实际行动，不断增强人民群众安全感、幸福感、获得感。
线上倾听群众呼声 线下为民办实事、解难题
“广宗县四营种植专业合作社拖欠我们村200余户村民两年耕地租金55万元，给当地村民正常生产生活造成很大影响。”今年3月初，广宗县农业农村局收到“我为群众办实事”民声直通车的网民留言。
该局农经科郭主任说：“我们了解到，由于合作社资金短缺，问题协调难度确实挺大，但是群众的呼声促使我们必须啃下这块‘硬骨头’！”成立专项行动小组，挨家挨户走访了解情况，会同东召乡乡政府、北苏村村委会多次协调……最终协商出四营种植专业合作社出售地上树木筹措资金的方法，用于偿还村民承包款。
“我为群众办实事”民声直通车解决群众“急愁难盼”问题1.8万余件。
河北新闻网依托品牌栏目《阳光理政》，于3月初策划推出“我为群众办实事”民声直通车，收到群众留言20863件。5500余家党政部门和民生单位线上倾听群众呼声、建议，线下为民办实事、解难题，平均每个工作日为群众办实事239件，还利于民资金（解决拖欠工资、返还契税、查处教育乱收费等）2168万余元。
创新机制，建立规范化、制度化“网上办事”体系
“定州市好运街附近商贩占道经营，车辆通行困难。”4月28日，定州市城市管理综合行政执法局收到“我为群众办实事”民声直通车短信提醒后，迅速派出执法人员赶赴现场治理，从收到网民留言到解决问题，总计用时45分钟。
能快速有效地处理群众留言，这源于该局明确专人作为信息接收员。收到网民留言后信息接收员会及时通知所属地区负责人，让相关人员第一时间赶赴现场调查处理。
河北新闻网搭建“我为群众办实事”民声直通车网上服务平台，5500余家联网单位为民办事解难题。
类似的案例在“我为群众办实事”民声直通车屡见不鲜，而这得益于栏目建立了网民留言实名制、限时办结机制、综合评判制等规范化的“网上办事”制度体系。
收到网民留言后，栏目编辑及时通过平台编发到相关部门，并在第一时间用短信提醒责任单位。一般性诉求相关单位在7日内办结，复杂性诉求相关单位在21日内办结或给出处理方案。
网民还会对留言办理情况进行满意度评价，系统结合办结率、网友满意度等对相关单位给出综合评价，对相关单位进行公开督办，提升工作效率。
在“网上办事”机制的激励下，相关单位高度重视“我为群众办实事”民声直通车上的网民留言，既立足眼前，解决群众“急难愁盼”的具体问题，又着眼长远，完善解决民生问题的体制机制。
发挥全媒体传播优势，展示“问题清单”变“满分答卷”生动实践
“我为群众办实事”民声直通车充分发挥河北日报报业集团传播优势，深入挖掘各部门为民办事典型案例，并进行采编深加工，推出一大批接地气、有温度、有看头的民生帮办新闻、数据分析报告等作品，充分反映基层的经验做法和实际成效，及时总结推广实践中形成的鲜活经验。
河北新闻网策划推出“我为群众办实事”民声直通车姊妹篇《党心连民心——“我为群众办实事”满分答卷》专题。该专题已展示“满分答卷”200余份，集中报道直通车平台上各部门为群众办实事的成效，精心梳理群众满意评价的典型案例，呈现问题解决过程，充分展示河北党政部门和民生单位将“问题清单”转变为“满分答卷”的生动实践。
《党心连民心——“我为群众办实事”满分答卷》专题以群众是出题人和评卷人、各级党政部门和民生单位是答卷人为设计理念。
“我为群众办实事”民声直通车平台让党史学习教育“实”起来、“活”起来，形成为民办实事比学赶超的“擂台赛”和“加油站”，推动为民办实事常态化、长效化，让党员受教育、群众得实惠，助推党史学习教育走实走深。
