图为蔚县群众服务中心揭牌仪式现场。 史鸿磊摄
河北新闻网讯（河北日报记者王雪威 通讯员郭晓通、史鸿磊）8月19日上午，蔚县群众服务中心在蔚县信访局揭牌成立，集民生服务、举报投诉、帮扶救助、调解处理等便民服务于一体，实现一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，努力做到“只进一扇门、解决万家事”。
近年来，蔚县信访秩序有力规范，群众诉求表达渠道不断拓宽，群众信访问题得到及时有效化解。但由于群众工作职能等方面的局限性，蔚县信访局工作重点主要集中在接待信访群众、调处信访矛盾等方面，与新形势下服务群众的要求还存在一定差距。为此，蔚县立足于“大信访、大服务”的理念，将工作重心放在千方百计为民服务上，放在解决群众的揪心事、烦心事上，从源头上减少信访问题发生，集中整合多方力量，成立蔚县群众服务中心，以便更好地服务于人民群众。这是蔚县深入推进党史学习教育的一项重要举措，是扎实开展“我为群众办实事”实践活动的一次生动实践。
群众服务中心实行统一领导、统一管理、统一调度、统一工作程序，由蔚县信访局具体负责组织运行，集民生服务、举报投诉、帮扶救助、调解处理为一体，吸收行政审批局、住建局、人社局等24个单位入驻，整合各单位服务职能实施集中办公，实现一站式接待、一条龙办理、一揽子解决，做到立即办、马上办、限时办、一次办好，努力做到“只进一扇门、解决万家事”，把群众的操心事、烦心事、揪心事解决在服务中心，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。
服务中心建成后，将以保障群众利益为核心，以解决问题为本质。群众来访来办事项，按照接待、分流、受理、办理、督办等流程环节，全部在群众服务中心完成，做到件件有着落、事事有回音，对当场不能办理的，明确责任单位，限期办理。同时，强化监督执行，由纪委监委派人入驻，对各单位办理实效进行有效监督。
蔚县群众服务中心的成立是一项为民办实事、真正解民忧的利民工程，不仅为群众建立了一条方便、快捷、简易、广泛的办事通道，同时也是转变干部作风、提升工作效能、强化为民服务的一个重要载体，是依靠全县力量、集中各单位办事优势，为广大人民群众提供全方位优质服务的广阔平台，将真正实现“上为政府分忧，下为百姓解难”。
图为蔚县群众服务中心工作人员开展便民服务。 刘东伟摄
