后煤改时代来临
县域清洁取暖如何长效管护？新奥智能平台来解决
河北新闻网讯（李春炜、吕宁）北方地区煤改清洁能源取暖是一场关系民心、民生工程的变革，是一项长期而复杂的任务目标。截止目前，北方地区已经完成超过3000万户清洁取暖用户改造，随着煤改清洁取暖设备的多年运行，在“后煤改”时代，如何确保清洁取暖的安全运营，实现可持续发展，保证人民群众长期稳定安全清洁温暖过冬，成为各地关注的一个重要课题。在2021中国国际数字经济博览会上，新奥集团所属一城一家网络科技有限公司带来的“县域清洁取暖长效管护平台解决方案”将做为创新成果，现场解读县域清洁取暖的长效管护方案。
“随着煤改清洁取暖设备的多年运行，需求侧和供给侧已经开始面临诸多问题，解决这些问题成为建设长效运行机制的关键。”一城一家网络科技有限公司聂新凯说，一城一家区域清洁取暖长效管护平台主要是通过模式创新、技术创新和管理创新，以生态资源整合、行业标准嵌入以及智能数据运营为核心，解决“安全”及“服务”的长效管护，保证农村清洁取暖工作安全满意良性运转。
“区域长效管护应该关注三大场景，即售后服务全程监管、管网安全全景监管、户内安全动态监管。”聂新凯介绍说，伴随各地区县对该平台的部署和运营，将逐步降低政府主管部门的劳心劳力，以数字化平台模式，实现清洁取暖市场“自驱动、自运转、自赋能、自优化”。“比如通过平台的客户自助终端，实现客户需求的自发驱动，客户需求触发服务链条，实现自行运转；通过客户评价系统，实现客户的监督和评价，引导品牌维修不断修正。”他介绍说，同时，通过平台各个终端的动态及静态数据，形成大数据分析，实现数据监督和数据预警，驱动线上线下的业务运转及优化。
同时，他介绍，一城一家平台最核心的价值就是业务标准的嵌入和运营赋能，通过平台将服务交付标准、过程规范、安全管控、时效指标、考核监督、信用管理、客户评价等全部嵌入平台数据规范，并实现自动智能识别、自动预警、自动资源匹配。 “比如，平台可实现众多设备品牌师傅、配件、派工、排期的自助管理，这样，就可以通过智能派单和抢单模式智能匹配相关资源，实现资源效率最大化。”
此外，他介绍，通过配置个性化的驾驶舱，该系统还可以帮助各地政府主管部门实现集中化可视化的动态监控，输出实时动态数据，实时动态分析预警。“通过动态和静态的大数据分析，对用户需求、设备品牌的上门及时率、故障标签、师傅人气、信用度、防疫情况、用户满意度、用户习惯、安全巡检率等进行全面的诊断与分析，提供实时预警及管理决策。”
“通过一城一家平台，打造一个基于清洁取暖安全和服务的场景的生态资源共享的自赋能市场化圈层，可以实现维修资源共享、备件配件共享、数据共享、应急共享、安全协同共享。”他介绍，通过共享和协同，最大程度的实现资源的集约化、价值的最大化、服务的高效化、成果的满意化。
