“地下车库到电梯间的门槛太高，影响腿脚不方便的老年人通过……”在服务平台上看到居民反映的意见后，社区干部立即与小区物业联系，经现场走访查看，很快制定方案、解决问题。这就是衡水市桃城区推出的群众“点单”、干部“接单”服务新模式。只要群众有诉求，干部就有回应。精准的服务，把一桩桩烦心事变成一件件暖心事，赢得群众叫好。
从小街小巷整治到老旧小区改造，从解决“三点半”难题到冬季提前供暖……燕赵大地上，一件件百姓身边的“小事”，成了各地民生工程中的“大事”。为摸清群众需求，有的地方组建上千个“百姓议事厅”微信群，有的地方开展一系列“群众问事、干部干事、群众评事”活动——从“我想怎么做”到“群众想要我怎么做”，观念一转、方式一变，实事办得更好了，好事办得更实了，民生温暖进入千家万户。
用心听民声，才能更好促民生。群众的声音里，有真真切切的“急难愁盼”。真正问需于群众，把工作的“手术刀”指向民生“痛点”，把“问题清单”作为“履职清单”，实事才能办到群众心坎上。以强烈的服务意识，主动听民声、耐心听民声，用马上就办、办就办好的实干作风解决问题、消除痛点，做到解决一个问题、堵住一批漏洞、完善一套制度，我们就一定能让广大群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（梅刘柯）
