大河网讯 3月16日，新郑市供电公司营销部分析会上，员工正在认真学习2017年营销工作重点内容，从“五点”定向发力，助推提质增效。
据了解，该公司紧紧围绕创建“两个一流”的发展主线，贯彻落实省市公司2017年营销工作部署，主动适应电力体制改革和经济发展转型新形势，坚持以市场和客户为导向，全力做好五个方面的工作。
严格执行“一口对外、首问负责、一次告知、限时办结”等制度和“一证受理、免填单”要求，打好业扩报装服务攻坚战；以客户投诉为突破口，深挖问题根源，用奖惩分明的责任考核和对服务差错“零容忍”的坚决态度，全面提升供电规范服务和优质服务水平；坚持电费回收100%的目标，落实高风险客户“一户一策”，全面推行预购电、分次结算、抵押担保等风险防范措施。
同时，加快推广手机APP、微信、网上营业厅等智能互助服务模式，继续推进用户短信绑定工作，构建全环节适应市场、贴近客户的服务机制；加强员工队伍建设，以岗位技能培训为核心，强化员工学习意识，通过标杆引领，激发创优争先的活力，全面提高全员履职能力。（王君杰 黄琳暄 唐煜）
