本报讯 （记者张亚丹 通讯员靳丹丹）“社区服务得好，有啥难处都能帮忙解决。”11月21日下午，湛河区姚孟街道阳光苑社区居民商秀兰说。
商秀兰今年81岁，儿女由于工作忙不能经常陪在她身旁，家里换水龙头、灯泡等小事常常让老人发愁。对此，阳光苑社区广泛开展志愿服务项目，阳光快递、一对一帮扶等服务项目为像商秀兰这样的老人解决了不少麻烦。
今年以来，湛河区以打造服务型党组织为目标，整合资源，延伸服务，在全区形成了以阵地为依托、以队伍为基础、以制度为保障、以活动为纽带的区乡村三级便民服务体系，不断拓展便民服务范围，为群众提供优质、便捷的服务。
该区强力推进全区68个村、32个社区党员群众综合服务中心（站）的提档升级工作，新建社区图书阅览室和农村书屋53个，安装健身器材600余件。投入资金350万元打造了姚孟街道阳光苑社区和曹镇乡齐务村党员群众综合服务中心（站）示范点，不断拓展服务范围，创新建立了半边天家政服务、阳光快递等30余个特色服务品牌。
去年以来，该区把三项经费纳入财政预算，着力保障村、社区基层党建工作经费。同时，建立了以区财政投入为主，社会各方支持、基层自我补充为辅的多元化经费保障机制。以村（社区）两委会干部为主体，通过下派、招聘、吸收志愿者等形式，不断充实队伍。目前，全区村（社区）党员群众综合服务中心（站）共有工作人员626人，为基层党建工作开展提供了坚实保障。
实行村（社区）坐班干部首问首接制，“点对点”受理，由村（社区）干部担任代办员，开展预约到家门服务。各党员群众综合服务中心（站）为伤病、残疾、孤寡等特殊群体开通咨询电话，村（社区）干部上门服务，变“群众跑”为“干部跑”。对群众反映的事项，能直接办理的当即办理，不能直接办理的引导群众到相关窗口办理。对未能当场办结的事项，通过公示栏公示、电话告知、短信提醒、当面反馈等渠道，及时让群众了解事项办理进展情况，确保群众诉求“事事有回音，件件有答复”。
今年以来，该区各党员群众综合服务中心（站）共接待党员群众1500余人次，直接办理、代办各类事项1200余人次，办结率98%。
