顶端新闻·大河报记者 刘广超 通讯员 马世启
“快给我换钱，急用急用！”3月8日，一阵急呼打破了中国银行漯河郾城支行营业厅的平静。一名女客户径直冲向人工柜台，厅堂保安和大堂经理连忙上前询问。
看到客户情绪如此激动，支行副行长臧冬冬赶来安抚。客户逐渐平静下来，道出了如此慌张的原委。这位林女士最近做完一笔建材生意，刚取了一大笔钱放在家中，准备给农民工们发工资，不料家中却遭遇火灾，屋内现金悉数被烧损。望着被抢救出来的一口袋残钞，林女士欲哭无泪。“你去中行问问吧，残钞肯定给你兑换！”在邻居的提醒下，她这才抱着试一试的心态飞奔到营业厅来。
面对满满一桌子被烧得面目全非的纸币，支行立即召集员工，同时向市行运营服务部寻求指导帮助。大家小心翼翼地进行收集清理，揭开一张张烧损粘连的纸币、辨别、补救、归集，唯恐让本就十分脆弱的纸币再次受损。经过近6个小时的加班加点，大家对战果进行盘点。令林女士喜出望外的是，仅有1000多元纸币无法兑换。面对支行兑换的82500元新钞，林女士感激之情溢于言表：“中国银行的服务真是太让人感动了，真是我们老百姓最贴心的银行！”
事后，中国银行漯河郾城支行副行长臧冬冬，专门耐心细致地为林女士上了一节“如何守好钱袋子”的科普讲堂。
一、大额现金千万不要放在家里
“家中电器、燃气很容易就忘记关闭，万一接触到纸币，极易引发火灾。”臧冬冬说道。
林女士心有戚戚：“是啊，一大袋子钱放在家里不安全不说，遇到一点火星子，我这么长时间的心血就差点毁于一旦了。”
臧冬冬为她提出建议：“其实现在很多业务，我们中行都可以为您实现无纸币化办理。比如转账可以通过手机银行，发工资也有专门的代发工具，安全、快捷，根本就没有这些后顾之忧！”
二、破损纸币要及时到银行兑换
“往常我的钱撕破了以后，总是自己拿透明胶带粘粘就接着用了，这样是不是不对呀？”林女士问道。
“是的！银行回收纸币后会进行销毁，透明胶带会影响鉴定和销毁工作。正确的方式应该是使用浆糊（非胶水），将纸币摊平，把裂处粘在干净的纸片上。如果能用镇纸之类的重物把粘过的纸币压平放一会，效果就更好了。”臧冬冬回答，“像您这种纸币烧损的情况，最好先用湿毛巾将纸币捂湿、变软，后续工作就会容易很多。”
“有的纸币我觉得没什么问题，为什么没法全额兑换呢？”林女士接着发问。
“我们严格按照人民银行《残缺、污损人民币兑换标准》对残币进行兑换，损毁部分只要不超过四分之一，就能按照原面额兑换；损毁不超过一半，就能兑换半额；但如果再少，就真的没办法兑换了。您放心，我们兑换时可是人眼和仪器并用，双人复核，最大限度维护您的权益。”臧冬冬解释道。
一场火灾受惊吓，中行出手减损失。该行工作人员再次提醒大家，只有了解人民币相关知识，才能守好大家的钱袋子。
