会员充值后平台跑路、网购保险理赔被拒……河南商报“3·15”金融消费“曝光台”晒出多起案例
今年3月15日是第39个国际消费者权益日，为维护消费者合法权益，提升消费者自我保护意识，河南商报设立了金融消费“曝光台”。
自活动启动以来，河南商报记者接到众多消费者投诉电话，涉及互联网保险、信用卡虚假活动、网络平台投资等多个方面，通过对案例进行梳理，发现每个案例背后都是消费者踩过的“坑”。
河南商报记者 白雪莹
充值6万多元后环购网“消失”了
2018年初，田先生了解到有个“环购网”项目，注册成为会员后，在其超市、酒店等场所消费可享最低折扣价，会员充值后可获得分红收益，还可获得“推广费”，资金可微信提现。
经过一番考察后，田先生于2018年3月通过微信扫描周口市扶沟县“环购超市”二维码，注册了会员，通过微信先后充值4000元、2万元，成为“智享卡”银卡、金卡会员，还把妻子、亲戚等人也拉进来，仅他们一家就充值6万多元。加入会员后，田先生及家人被拉进“环购网市场九部”微信群，群内有80多人。
起初每天都有“分红”，但累计提现2800元后，田先生再也提不出钱了。2018年5月初，“环购网”称系统升级，停止提现，会员卡仅供超市和加盟店消费使用。6月，田先生发现，微信上的“环购网”打不开了。原来“环购网”微信号遭多人投诉，被微信官方关停。随后，“环购超市”和加盟店停止消费并陆续关闭；会员群被解散，“环购网”相关负责人也“消失”不见。田先生意识到自己被骗遂报案。如今，已维权近3年仍无进展。
3月16日，河南商报记者联系周口扶沟县公安局信访大厅王警官，得知当地“环购网”案件已交由扶沟县经侦大队办理。随后，河南商报记者联系经侦大队了解该案件情况，但截至发稿，电话一直无人接听。
提醒：号称充值返利的实际多为诈骗，此案具有很强的迷惑性，以实体超市、电子商务为幌子，通过充值分红、消费返利、增员返利方式不断吸引消费者，扩大诈骗规模。凡是宣称有超高收益的，务必警惕并远离。
说好的五星级住宿只是住宿咨询服务？
2020年7月，丁先生接到某银行信用卡中心工作人员电话，对方称丁先生信誉好，特邀其参加一个优惠活动。只需每月从信用卡中扣除165元，分12期，总扣款1980元，信用卡中心将送其一套价值2000元的进口双立人厨具，还有五星级酒店住宿、早餐、下午茶等价值3000元的福利。
参与活动后，丁先生到上海出差需住宿，就给该信用卡客服打电话订房。客服给丁先生一个负责此分期业务的外包公司电话，对方称其参与的1980元活动不包含住宿，只包含早餐、下午茶。对方解释，“住宿服务”是指提供住宿咨询服务。
随后，丁先生多次向该银行信用卡中心投诉，对方仅表示稍后会核查落实，再无下文。至今丁先生的问题依然没得到解决，而他的信用卡每月还按时被扣款165元。3月15日，河南商报记者致电该银行信用卡中心了解情况，客服登记缘由并表示稍后给记者回电。截至发稿时，河南商报记者仍未接到反馈。
提醒：不法分子会冒充银行客服人员打电话，参与银行活动一定要经过官方网点核实，不要轻易泄露个人信息、短信验证码。
医疗保险产品标注保额600万元被保险人患癌后理赔被拒
2020年2月，贺先生通过“安心互联网保险”微信公众号投保了“安心财险百万医疗”，保障期限为2020年3月17日至2021年3月16日，产品标注保额600万元。2020年12月，贺先生被查出食道癌。他向安心财险申请理赔时被拒，并被返还保费强行结束合同。安心财险给出的原因是，被保险人投保前有手指意外受伤住院情况，以“不符合如实告知”为由拒赔癌症治疗费用。
贺先生提供的“安心百万医疗险2019电子保单”显示，该保险保障期限1年，每月缴纳保费89元，一般医疗保险金300万元、重大疾病医疗保险金300万元等。购买该产品，需勾选“健康告知”等强制选项，在健康告知第4条第7小类涉及手指的说明。按此条解释，被保险人目前或过往出现了手指功能障碍，属拒保范围。
对此，河南商报记者致电安心互联网保险理赔客服，客服表示，投保人勾选了“健康告知”就是理解并认可该条款；发现投保人“不符合如实告知”后，已退还其缴纳的保费。随后，安心互联网保险理赔客服又回电表示，目前仍与贺先生协商中。
河南天基律师事务所律师张临帆表示，根据这类案件的诉讼经验，从法律上讲，“安心财险百万医疗”产品的投保设置有瑕疵，没向投保人特别提示和说明，也没有进行健康调查和一对一询问，且保险公司不能证明被保险人前一次住院对后一次疾病有直接因果关系和重大影响，建议通过诉讼解决。
提醒：购买保险时，很多人只考虑保障条款而忽略其他，其实弄清楚免责条款、健康告知条款，才能有效避坑，互联网保险投保时更需谨慎。
