大河报记者 李红汛 通讯员 杨国栋 高震宇
六旬老人在平顶山西站错过站点，老汉焦急万分，“红马甲”尽职尽责，多方协调找回老伴儿，老两口踏上平安回家路。这是3月14日在高铁平顶山西站发生的温馨一幕。
3月14日18点30分左右，宝丰县高铁商务区管理管委会驻平顶山西站工作人员在东广场例行巡查时，看到一位老人独自站在马路边东张西望、徘徊不前，神情中带着几分焦灼和不安。
“老先生，看您这么着急，有啥难事呀？”见此情形，工作人员主动上前询问情况。“我老伴找不着了，她不常出门，又没带手机，这可咋办呀？”看到穿着“红马甲”的工作人员跑来询问情况，老人连忙求助道。
据老人介绍，他和他的老伴儿一同乘坐由北京西发往平顶山西站的高铁车次返程，两人并未坐在同一车厢，遂相约下车后在站前大道公交站牌处碰面，眼见下车的乘客已陆陆续续走完，却始终未看到老伴儿的身影，天已渐渐黑透，老人心急如焚，一时间竟不知如何是好。
了解情况后，“红马甲”一边安抚老人的情绪，一边连忙沿途进行寻找，同时根据老人的描述， “红马甲”与物业、安保等工作人员在高铁站及东广场附近进行寻找，并第一时间调取了监控信息，但是，在监控和大数据信息中均未查询到老人的信息，工作人员初步判定她可能未在平西站下车。
工作人员遂与高铁站客运部取得了联系，向其详情说明情况。经高铁站工作人员查询得知，原来老人的老伴因一时疏忽大意，竟然一直坐到了邓州东高铁站。由于当晚邓州东高铁站已经没有到达平顶山西站的车次。后经多方协调沟通，先让老太太从邓州东乘坐高铁至南阳东高铁站，再由南阳东高铁站中转换乘至平西站。
