郭蕴、李元铮、刘海霓、付荣合影
□顶端新闻·大河报记者郑松波通讯员程璐璐谷升华文图
黑夜给了她们黑色的眼睛，她们选择用来服务城市。
四个人、全天候、一年365天全年无休，这就是开封市市政管理处数字化平台四朵金花的工作状态。
几块大屏，几部电话，郭蕴、李元铮、刘海霓、付荣值守市政“110”，一干就是十多年。城市管理千头万绪，哪里有投诉、哪里有问题、哪里有毛病，全靠四人发现、记录和调配市政工作人员去解决，她们就是开封市的市政管理“110”。
3月8日，女神节，别处的女士都在享受着半天假期、享受着单位组织的文娱活动，而郭蕴、李元铮、刘海霓、付荣仍然坚守在各自的岗位，她们主要负责开封市市政管理处数字化城市管理工作，平台坚持“以绣花功夫推进城市精细化管理”的理念，不断健全处、所两级平台建设，完善运行机制，优化管理流程，扎实做好数字化案件的受理处置工作，为高质量完成数字化城市管理工作提供了有力的保障。但这般工作性质也决定了她们全年无休的工作状态。
2010年8月，开封市市政管理处抽调精英人员组成了数字化平台。市政工作点多、线长、面广，所涉及的数字化案件数量大、种类多。从成立之初的千头万绪、手忙脚乱到高效运行、管理规范，平台全年无休，24小时运行，累计办理案件超过120000件，数字化城管工作水平稳步提高。平台人员分工明确，办理流程清晰，各环节专人负责，全程跟进案件办理情况，确保办理质量。同时刻苦钻研，勇于创新，带领队所平台学习系统操作方法，定期组织专业知识培训，定期进行业务考核，打造出了一支高素质、专业化的数字化城管队伍。针对疑难案件，平台加强了前期介入分析和处置完成后二次核查，提高了案件办理质量，更好地保障了市民出行。
在数字化平台这个平凡的岗位上，郭蕴、李元铮、刘海霓、付荣4名女同志一干就是十多年，用责任和坚守，用无悔的青春为城市、为市民奉献着自己的光和热。在这片没有硝烟的战场上，她们是最勇敢的战士，奋勇向前，从不退缩。孩子生病，她们在岗；亲人去世，她们在岗；身体不适，她们在岗；中秋节、国庆节、春节她们还是在岗。郭蕴的女儿上小学五年级，有一天孩子突然发烧了，可那天案件特别多，她实在走不开，只好请朋友帮她带着孩子去了医院，孩子在医院住了十天，她白天上班，晚上去医院陪孩子。2015年李元铮的亲人去世、2016年付荣亲人去世，她们都没请假，而是把悲伤化为工作的动力。2019年刘海霓女儿高考，她本打算请两天假，陪孩子考试，可是那几天案件突增，看着忙碌的同事们，请假的话她无论如何也说不出口，面对孩子，她又一次食言了。
在开封市创建文明城市、国家卫生城市、国家园林城市等工作中，她们立足本职，顶住案件数量暴增的压力，每天办理案件100余件，无一错漏，圆满完成了数字化城市管理工作，为提升城市形象，增进民生福祉做出了积极贡献，先后荣获“市长专线电话先进单位”、“河南省共青团文明号”等多项荣誉。
她们是优秀职工，却不是优秀的女儿、妻子和母亲，她们总是为了工作亏欠家庭，她们用十年如一日的行动诠释了“爱岗敬业”，践行了“不忘初心”。
