河南日报客户端记者 宋敏 通讯员 闫波 李晶晶
4月6日，记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，4月2日至5日，该公司各大火车站累计发送旅客224万人次，较去年增加165.7万人次，增长283.7%，接近2019年清明节假期客流水平。期间，4月3日发送旅客65.6万人次，创去年以来单日客发量新高；4月5日发送旅客65.3万人次，较2019年同期相比增加4519人次，同比增长0.7%。
清明节假期期间，铁路客流以旅游流、探亲流、学生流为主，其中，直通客流主要集中在北京、上海等方向，管内客流以南阳、洛阳、周口、焦作、安阳、商丘等旅游城市为主，短途客流贯穿整个假期。为服务假期旅客出行，该集团公司优化调整列车运行图及运力资源，加大热门方向运力补给，采取加开临客、加挂车厢、动车组重联等方式，加开临客列车31对，其中直通列车5对、管内列车26对。
假期期间，为使旅客出行体验更美好，各大车站推出多项便民服务举措，加开管内踏青号、牡丹号等多趟特色线路旅游列车；通过成立青年志愿者服务队、党员流动服务岗，升级服务设备等方式助力“脱网”旅客顺利出行；加大与地市公共交通部门协调力度，打通服务“最后一公里”，完善铁路与城市交通无缝接驳进出站流线。
郑州车站采取分时进站、分区候车等措施加强客流疏导，优化安检模块和通道设置，增派人员加强引导，及时增开安检通道，实行双人手检，最大限度减少旅客排队等候时间。洛阳龙门高铁站在旅客集中到发时段，协调加密公交开行班次、优化火车站区域出租车调度指挥、加大公路客运景区直通车联通，方便旅客“零换乘”。商丘车站加强易燃易爆等危险品查堵力度，加强客流高峰时段乘降组织力度，确保旅客进站、候车、乘车、出站等各个环节畅通无阻。新乡东站开展个性化定制客运服务，完善老年等“脱网”人群服务措施，提供购票、候车、进站全程服务。安阳车站弹性增开高峰期售票窗口，加强自动售取票机引导，采取提前检票、进站等服务，确保大客流乘降组织有序。焦作车站加强对电梯、天桥、地下道等关键处所宣传引导和秩序维护，形成一车一路线，保障旅客安全乘车。开封、南阳等车站优化候车室服务台设备设施，完善重点旅客预约服务、信息咨询、失物查询、轮椅使用等服务项目，为旅客提供“一站式”便捷服务，改善旅客出行体验。
