□任冰
B站道歉了。
4月25日晚，哔哩哔哩公司（即B站）官方账号在知乎回应，就4月23日相关员工在北京邮电大学校招时的不当之处表示诚恳歉意，并承认该次招聘会存在安排欠妥、个别面试员表现不专业的问题，决定对该次招聘会的HR负责人和当事面试员进行严厉批评和处罚。
前一天，曾有网友在知乎上发表问题“如何评价B站游戏面试官在北邮校招时，炫耀资产、贬低应试者的言论”，直指B站面试官的多种迷惑言行，引发多位有类似求职经历的网友产生共鸣，微博话题“面试时被面试官PUA怎么办”一度冲上热搜。
随着B站道歉，一场面试引发的大讨论似乎即将落下帷幕，但关于“面试PUA”、“面试流程及人员专业性”、“职场歧视”等的社会性话题还远远未得到合理解答。
虽然B站及当事面试员都未在回应中承认炫耀资产一事，但无论真相如何，B站在校招生中的好感度被狠刷了一波负分，是不争的事实。
目前正处春招求职期间，这一事件应留下更多反思。面试，本身是一件仅发生在面试官与求职者之间的小范围事件。尤其是校园招聘，面对尚未走出象牙塔的学生，招聘企业往往属于强势的一方，不少面试官因为有着多年的社会经验，也通常会有一种上位者的心态，甚至在面试时输出一些说教性质的过激言论。
用人单位需要明白，招聘本身是一个双向选择的过程。求职者期待进入一个大平台，更好地实现自我价值，招聘方也希望引进优秀人才，为企业发展助力。用工双方摆正姿态，平等对话，方能建立健康关系。
更何况，新的舆论场下各式各样的社交平台，赋予了每一位普通人话语权，也增加了每一个企业的透明度。在此背景下，小范围事件也可能通过网络传播，引发公众共鸣，从而导致大范围讨论。同时，每一位员工在工作时间的言行，通常会被公众打上其所属企业的标签，被认为传递了该企业的价值观。
以最近发生的特斯拉维权事件举例，女子在车展坐车顶维权后，公众对于汽车质量的质疑还未消解，特斯拉副总裁陶琳便在接受媒体采访时明确说出“我们没有办法妥协”，并直言“近期的负面都是她贡献的”、“我觉得她也很专业，背后应该是有（人）的”等，被指态度傲慢，又引发了新一波质疑，更有自媒体直接在标题里调侃“陶总才是特斯拉的硬伤”、“全球副总裁陶琳成了最大的‘卧底’”等。
从细节之处规范员工言行，应该成为企业声誉管理必修课。即使一些语言或行为仅代表员工个人看法，或者只是无心之失，都有可能被无限放大，最终还是需要企业声誉来“买单”。
事实上，无论是像B站面试官，还是特斯拉陶琳，其言行中都充满身为大企业员工的傲慢与偏见，背后传递的信息，则是员工个人的不专业，以及企业在员工培训、工作流程设置方面的不合理、不严谨。
B站在道歉中最后提到，“在今后的校园招聘中，严格规范招聘制度，加强面试员培训”。
这也应该使其他企业引以为鉴。无论是互联网大厂，还是中小微企业，无论是在招聘中，还是在其他的工作活动中，员工保持谦逊、保持专业度，企业树立正确的人才观、加强员工的价值观及专业技能培训、建立规范的制度并严格执行，都十分有必要。
