河南日报客户端记者 胡巨成 河南报业全媒体记者 刘宏冰 通讯员 杨帆 张曦文
“我老伴肺气肿……呼吸障碍严重……常年卧病在床，就指望着家里的呼吸机制氧保命呐……马上要检修停电了可咋办啊？”4月23日下午，信阳供电公司白土厂台区客户经理王明洲的手机响了，一接通，听筒里就传来一位老人急促而又紧张的声音。
打来电话的老人是平桥区白土厂家属院的周作华阿姨。原来根据季节性停电消缺检修计划，他们将于4月24日对10千伏惠12线白土厂台区开始停电检修，依据供电服务“十项承诺”要求，提前向该台区所有用电客户发布了停电信息。
接到手机停电短信，周阿姨忧心忡忡。老伴张顺保已经66岁了，长年卧病在床，一刻也离不开家里的便携制氧机。断了电，制氧机没法工作，那可真是性命攸关。
想起前段时间供电公司有人上门走访送来的有“供电服务连心卡”， 周阿姨立即起身翻找。可越是着急，越是想不起来那张小卡片被放在何处了。正在手足无措时，抬头看见自家电表箱上贴的绿色卡片，她赶紧拿起手机跑过去。一看，果然是台区供电服务信息卡，周阿姨立即拨通了卡上的电话。
人命关天，王明洲接到电话后，立即放下手头工作，十万火急赶到周阿姨家中了解详细情况。因为计划性停电工作一般不得变更或取消。在接到王明洲的情况报告后，信阳供电公司立即安排专人，免费提供专用临时供电设备，并制定出了一套维系生命的供电保障方案。因担心一台发电机可能会出现故障，他们专门调配来两台小型发电机送到周阿姨家，搭建双路备用电源，以确保老人的制氧机用电正常。以防万一，在整个计划停电检修期间，他们还指派两名台区电工在此值守，以便随时应对突发情况。
24日8时停电检修工作一开始，发电机就接上了周阿姨家里的制氧机，连续不间断地为她老伴提供生命氧气，让老人紧张的心情终于放松下来。
“群众利益无小事。”负责该公司计划检修工作的平桥供电所长蔡子义如是说，“我们基层供电员工经常要直面客户打交道，怎样才能做到心系客户、服务客户、感动客户，就是要急人所急，解人所难，关键时刻的担当作为才是对“人民电业为人民”的企业宗旨最好的诠释。”
