河南日报客户端记者 代娟 通讯员 杜付勇 视频/李亚伟
“原来需要排两次号、到两个窗口办理，没想到今天一次性搞定，太幸运了！”5月6日上午，新乡市市民中心内，前来办理各项业务的群众络绎不绝。在二楼当天新设的社保医保业务综合窗口，刚办好社保转入手续的李成建高兴地向记者说。
李成建之前在新乡县一家管道天然气公司，前不久到新乡市区一家企业工作，当天前来办理社保转入手续。按照之前的办事窗口设置，社保业务和医保业务分属两个部门，必须叫两次号、排两次队分开办理，耗时耗力、非常麻烦。
据介绍，早在2019年初国家机构改革时，社保医保业务拆分后又衍生了群众反映强烈的办理社保、医保业务时重复取号、重复排队问题。
前不久，为简化办事流程，切实解决企业和群众办事的“堵点”、“难点”问题，新乡市政务大数据局牵头，与市社保中心、医保中心联动部署，打破部门界限，将原来分散在社保中心、医保中心的受理窗口通过业务整合、流程再造集中到一起，整合设立3个社保+医保“一窗式”服务窗口并在全省率先运行，统一协作受理相关业务，缩短企业和群众办事时间，提高办事效率。目前，省大数据局还将新乡市的创新经验上报省政府，有望下一步在全省推广。
“观念转变天地宽，时刻想着如何方便群众，办法就比问题多。我们在上级部门后台系统未打通的情况下，将人先动起来，安排社保、医保工作人员在每个社保医保综合窗口共同值班，一站式解决群众需求。”新乡市政务大数据局局长刘光朋表示，设立医保社保综合窗口的技术性不复杂，但也进一步提醒我们为群众办实事需要多开拓思路、创新机制，增强为民服务主动性。
