2020年9月，绿地的工作人员告诉李先生办证要件被弄丢，让其自行去挂失、补办（左图）。时隔一年后李先生仍然没有拿到不动产登记证书（右图）。
□顶端新闻·大河报记者冯子雍文受访者供图
郑州市民李先生2016年在二七区绿地滨湖国际城购买一套新房，如今五年过去了，同小区的业主几乎都已拿到不动产证，只有自己家仿佛被遗忘了。2020年9月，李先生联系开发商得知预告登记证被弄丢了，自行补办后，直到今年9月，他仍然没有拿到不动产证。
9月3日，记者和李先生一起前往项目售楼部、绿地集团中原房地产事业部了解情况，结果依然没得到开发商方面给予的任何说法。
想咨询办证进度 可办证中心的电话怎么也打不通
“小区2017年就交房了，业主群里大家都说拿到了房本，只有我的一直没动静。直到2020年9月，我主动联系绿地的工作人员小陈，结果他跟我说，他们把我的预告登记证弄丢了。”李先生告诉记者，在得知预告登记证被弄丢后，他按照小陈的指引，自己前往不动产登记中心进行挂失、补办。
“我早就补办好了，已经没什么需要我做的事了，就等开发商通知我拿房本，结果一直没音信。”现在又过去近一年时间，再催促时，对方只给了李先生绿地办证中心的电话，让他自行跟进情况。
近两周来，李先生拨打绿地办证中心电话上百次，均无人接听。9月3日，记者和李先生一起前往绿地滨湖国际城售楼部咨询情况。
当天售楼部的前台工作人员在帮着联系了他的合同专员后表示，她也没办法处理这件事，并称可以提供办证中心的电话，方便李先生咨询情况。
问题是，正是因为李先生无论怎么拨打该电话都无人接听，才来到售楼部咨询。
在问到办证中心工作人员的联系方式时，对方表示，“虽然我们也属于绿地集团，但不是一个部门，也不知道他们的联系方式，建议你们自己过去问一下他们。”
前台登记后才能上楼 但前台无人值班
得知办证中心位于绿地集团中原房地产事业部后，记者和李先生一起继续前往了解情况。
在该办公楼一楼大厅，记者发现前台没有人值班，只有3名保安一字排开，拦住了李先生。
其中一位保安表示，他们没有权限给非办公人员放行，需要登记，或者找人来接才能上楼。
李先生和三名保安沟通近半小时无果。
于是李先生拨通小陈的电话，告知办证中心楼下的情况，对方表示会试着找找相关工作人员，让李先生等等。
记者和李先生一起在楼下等了近一个小时，前台登记处一直无人值守，也没有等来办证中心工作人员的联系方式。
“没办法，我只能再等等了，反正已经等了五年了。”李先生很无奈。
后续解决方案如何？记者将持续关注。
