大河网讯 11月16日一早，信阳市平桥区政务服务中心督查股接到一通电话。对方声音洪亮，气势汹汹，指明要找市场监督管理局窗口的工作人员张显红同志。
接话员本以为对方要投诉，没想到，电话那头的贾先生对张显红的热心工作和周到服务赞不绝口。贾先生表示，窗口的工作人员急群众之所急，想群众之所想，办事态度热情，要对他们表示感谢。
原来，事情是这样的——近日，贾先生从郑州赶往平桥区政务服务中心办理工商营业执照，因办证系统问题，几次都无法申报成功。眼看要到周末，再耽误下去，恐怕会打乱原有的计划。
张显红同志了解到具体情况后，和科室负责人联系，申请在周六非工作日为贾先生加急办理。同时主动给贾先生打电话，牺牲休息日的时间到政务服务中心加班，为贾先生成功办理了工商营业执照。
贾先生办完执照就赶回了郑州，记者通过电话联系上了他。事情虽已过去几天，提起当时的事，电话中的贾先生依然激动不已。除了感激，贾先生还提到了一个细节，当时办完执照已是中午，贾先生提出要请张显红吃个便饭以示感谢，都被婉拒了。贾先生说，看着张显红赶回去给家里上高中的儿子做饭的背影，当时的感动真是无法表达。平桥这座城市带给了他满满的感动。贾先生说，以后就在平桥创业了，他内心也把张显红当成了姐姐看待，以后肯定还会再见的……
收获表扬的张显红却说，觉得只不过做了自己应做的工作，却收获了这份意外的感动。“理解是相互的，当你换位思考后，这样的事真的就不是什么大事了。”
和张显红朝夕相处的同事、市场监管局行政审批股股长李勇刚这样评价她：“张显红同志业务熟练，服务群众很热情、很敬业，她做出这样的举动，我们都不意外。”
今年以来，为全面贯彻落实平桥区委、区政府优化营商环境的工作要求，本着落实“我为群众办实事”的宗旨，平桥区政务服务中心通过完善管理制度，加强日常监督，严明纪律奖惩，切实加强了作风建设，持续推动政务服务向群众需求转变，向主动服务转变。同时广泛征求群众意见和建议，积极协调解决群众反映的“急难愁盼”问题，巩固提升政务服务质量和水平。
平桥区政务服务中心副主任张自辉说：“‘金杯银杯不如百姓口碑，老百姓说好才是真的好’。这次群众打来感谢电话，不仅是对政务服务工作的肯定，更是一份鞭策和鼓励。”
平桥的初冬虽已感受到了些许寒意，但服务大厅内无不处处流露暖人的温情……（代盼盼）
