本报讯 （记者白叶楠）11月24日，市委副书记、市长安伟来到市群众服务中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，心贴心为群众排忧解难。市委常委、政法委书记易树学，市政府秘书长刘廷福参加接访。
当天上午，安伟接待了4批次来访群众。来访群众反映的问题涉及退休工龄认定、小区供暖、村级道路建设、拆迁安置等方面。接访中，安伟认真了解事件来龙去脉，仔细倾听群众诉求，与群众深入沟通交流，悉心解释相关政策，对每一个合理诉求都提出了明确的处理意见，给予了坦诚答复。
在来访群众反映退休工龄认定问题时，安伟耐心倾听，仔细查看有关材料，向来访群众、有关职能部门负责人反复了解、核实事情原委。“对待历史遗留问题必须客观，尊重历史，实事求是。但人事工作是一项政策性很强的工作，必须严格按照政策规定执行。”安伟要求有关部门认真调查、厘清事实，合法依规地解决好群众诉求，给群众满意答复。
针对来访群众反映的小区多年未供暖问题，安伟与有关部门负责人现场会商，研究提出解决方案。他叮嘱有关部门要按照方案抓紧对接落实，加强督导，确保明年能够及时正常供暖。还要制定清单明细表，让群众清楚了解每个环节和收费标准。“这么多年心里的疙瘩终于解开了！”来访群众满怀希望而来，满意而归。
在听到来访群众反映村里道路被挖坏、出行困难时，安伟立即通过远程视频现场督促县、乡两级政府尽快拿出解决方案，明确解决期限。市直相关部门要根据政策规定，积极给予协调帮助，确保道路及早修通。
在来访群众反映拆迁安置和补偿问题时，安伟与群众深入沟通，认真分析问题，耐心地解释相关政策法规。他诚恳地说，拆迁确实给群众造成一定损失和不便，应该给予补偿。但拆迁政策是明确的，必须依法行政、一视同仁，才能确保公平公正，切实维护广大人民群众的切身利益。对于拆迁群众中生活困难的，各级政府要按照有关政策及时给予救助。
接访前，安伟还实地察看了候访大厅、市纪委接访室、市直部门联合接访室等处，与窗口工作人员亲切交谈，仔细了解信访工作开展情况。
