江南都市报讯全媒体记者章娜、实习生彭丽报道:8月19日，南昌市民龙女士通过申通寄了一份同城快递，却遭遇“龟速”投递。
8月19日，龙女士从公司寄送一份资料给客户，申通快递红谷滩营业点的快递员上门揽了件。龙女士认为，从红谷滩新区送到南昌县，就算19日当天无法送达，20日一定是可以送到客户手中的。“21日，客户说没收到资料，我就拨打快递流程中业务点的电话，对方说会马上安排派送。”龙女士说，21日晚她收到了申通快递发来的送达提示，不过显示的是由代理点代收。
2日，龙女士又拨打申通快递电话咨询，得知代收的是南昌县一家菜鸟驿站。她以为资料马上就能送达客户手中了，不料却一直等不到客户收件的信息。“我是周一寄出的快递，一直催到了周五，到下班时仍没有派送信息。”龙女士说，一直到26日，申通方面还在说会安排业务员派送，这种效率实在让人气愤。
针对龙女士的反映，记者首先联系上了代理签收的菜鸟驿站工作人员。对方表示，由于他们驿站无法配送到龙女土客户所在的汇仁大道，因此在签收后又将快递还给了快递司机。
随后，记者又联系上申通快递官方客服电话。客服人员表示，22日接到龙女士的反映后，他们直在协调处理。记者咨询一般同城快递的期限是多久，该工作人员表示一般是两天。
在记者的介入下，26日下午6时，龙女士的客户终于收到了快递。
