“供电企业真是想我们所想，为我们解决了不少用电难题，指导我们安全、科学用电，应该给你们点个赞！”3月28日下午，中材鼎原生态肥业有限公司负责人感激地对前来为其安装临时基建用电的察右后旗供电分局党员服务队队员说。
在今年开展的第四届“蒙电杯”规范化服务竞赛和神鹰服务品牌建设中，察右后旗供电分局结合全旗电网现状和经济发展需求，深入了解企业春季生产经营状况、用电需求和负荷情况，从进一步规范业扩报装管理入手，精简资料，执行“一证受理”“一次性告知”“一口对外、内转外不转”服务举措，建立用电客户信息档案，做到“一企一案”、“一户一档”。当得知中材鼎原生态肥业有限公司今年准备投产，但随着基建用电负荷的增加，原来100千伏安/1台变压器已不能满足生产的需要，当该企业负责人来办理业扩报装时，有关人员根据其负荷情况将原来计划安装的315千伏安/1台变压器变更为200千伏安/1台变压器，不仅能很好地满足用电要求，同时也为用户每月节省了近6000元基本电费。
谈起近几年供电企业的服务，中材鼎原生态肥业有限公司负责人说：“这是电力部门给我们准备的厚礼，送技术、送安全比送什么都好”。
通过与客户“零距离”交流，建立常态联系沟通机制，第一时间了解客户需求，及时提供电力服务，协助用户解决困难，提升了“责任蒙电”服务品牌。（通讯员杜海峰）
