去年全盟12315共受理投诉342件 为消费者挽回经济损失15.21万元
3月14日，记者从盟市场监管局了解到，去年全盟12315投诉举报中心共受理消费者投诉342件，调解解决329件，占投诉总量96%，为消费者挽回经济损失15.21万元。
从盟市场监管局发布的案例来看，商品类投诉211件，服务类投诉131件，投诉热点集中在旅游、供热、室内装修等方面。此外，部分商家信用缺失和虚假宣传也成为投诉重点。2018年9月17日，一位消费者投诉称，他在巴彦浩特镇某西餐咖啡馆消费结账时，准备用经营者印制赠送的“50元吃货券”抵顶，却被拒绝。经查，该西餐咖啡馆为促销活动的确制作过“50元吃货券”，并免费赠送顾客使用。市监部门工作人员依据相关规定，责令该西餐咖啡馆改正违法行为，并作出罚款1000元的处罚决定。
2018年3月22日，盟市监督局执法人员对巴彦浩特镇某养生店进行监督检查时发现，该店存在夸大、虚假宣传等行为，违反了《中华人民共和国广告法》的相关规定。市场监管部门对该店作出罚款30000元的处罚决定。
2018年，盟市场监管局加强消费维权各项工作，严厉打击利用网络销售假冒伪劣商品违法行为。围绕重要节日时段，集中力量开展专项市场监管执法，遏制假冒伪劣和不合格商品流向农村市场。并制定《阿拉善盟“经营者首问和赔偿先付制度”实施方案》，积极推行“经营者首问、赔偿先付制度”，有力维护了消费者的合法权益。
记者了解到，今年消费维权年主题为“信用让消费更放心”，体现了广大消费者对信用体系的重视，以及对消费环境的期盼。目前，我盟共有14个消费维权分会、28个消费维权站，已基本构建起覆盖全盟的消费维权网络。盟市监局今年将加大12315“五进”和“一会两站”工作建设，扩大维权工作覆盖面。加强消费者协会和12315申诉举报中心的职能建设，加大对消费者申诉举报工作的统一调度和统一指挥，切实做好消费维权工作。
