信网8月3日讯 (记者 顾青青)7月31日，因配合国内疫情防控，海怪电音嘉年华微博发布“关于2021青岛海怪电音嘉年华延期公告”。信网注意到，在大麦网等购票网站陆续开通退票通道后，猫眼却迟迟未出退票方案，甚至还在继续售票，这让许多在猫眼上购买青岛海怪电音嘉年华演出票的消费者很着急。8月2日，猫眼品牌公关部工作人员告诉信网，已于8月2日下午开通退票通道，所有订单将自动退款，购票款项也将在3-7个工作日退还到消费者原账户中。
海怪电音嘉年华官博(来源：微博)
消费者投诉在猫眼买的票不能退?
8月1日，滕女士向信网投诉，她在“猫眼”上花费了586元购买了两张8月15日青岛海怪电音嘉年华的普通票。
7月31日，因国内疫情反复， 海怪电音嘉年华微博发布“关于2021青岛海怪电音嘉年华延期公告”。
(来源：当事人)
因延期时间未定，还在上高中的滕女士害怕开学后没时间去，决定退票。“8月1日，我电话联系猫眼，但人工客服一直在排队中，根本打不通。”无奈下，8月1日晚，滕女士将猫眼投诉至黑猫消费者服务平台要求退费，“但猫眼给我的回复是演出票品为有价证券，购买成功后如非活动变更、活动取消、票品错误的原因外，是不支持退换的。”这让滕女士很生气，“疫情是不可抗力因素，同样是票务，大麦网都已经开通退票服务了，为什么猫眼不给退?”
(“猫眼”上青岛海怪电音嘉年华的票仍在售卖 来源：信网)
演出延期猫眼还在卖演出票
8月2日，信网在“猫眼”APP上搜索了“2021青岛海怪电音嘉年华”，虽然猫眼在主页上有延期公告，但如购票者未仔细看直接购票，很容易忽略。截至下午2点35分，信网看到“猫眼”上青岛海怪电音嘉年华的票仍在售卖，而且演出日期仍显示8月14日-8月15日，未标注延期，未更改。
“猫眼”上青岛海怪电音嘉年华的票仍在售卖(来源：信网)
信网随机点击了8月14日-8月15日普通区438元双日通票，在确认选票后页面就跳转到付款页面。
随后，信网又在大麦网APP上搜索了“2021青岛海怪电音嘉年华”，看到大麦网上关于青岛海怪电音嘉年华8月14日-8月15日的演出均已标注延期待定暂不可售的信息。
(来源：大麦网)
为什么演出延期，猫眼仍在卖演出票，消费投诉的不可退票又是怎么回事呢?
8月2日，猫眼客服表示购票页面可能还未更新，将向相关部门进行反馈。“目前消费者拨打人工客服均可退票。”
海怪电音嘉年华：将为所有已购票乐迷退票
信网从海怪电音嘉年华微信公众号上了解到，目前针对2021青岛海怪电音嘉年华延期，海怪电音嘉年华将为所有已购票的乐迷进行退票。“凡在大麦及猫眼购买本次活动]票的乐迷，无需进行任何操作，购票款项将在7-10个工作日内退还至原付款账户。”
(来源：海怪电音嘉年华微信公众号)
8月2日，猫眼品牌公关部工作人员表示目前他们已经接到海怪电音嘉年华的这份退票公告，已于8月2日下午开通退票通道，所有订单将自动退款，购票款项也将在3-7个工作日退还到消费者原账户中。“目前在APP上也标示了演出延期，目前票源不可购。”
8月2日晚上，滕女士向信网表示，她已收到猫眼向其退还的购票款，对该处理结果表示满意。
