信网8月3日讯 (记者 岳祥)王女士在淘宝上的TCL灰太狼旗舰店秒杀了一款空气循环扇，商家一直以没货为由拒绝发货。可王女士用另一个淘宝号在该店购买同款商品后，却出现了“秒发货”的情况。“我把商家的行为投诉给了淘宝客服，至今都没得到一个合理答复。”对此，TCL灰太狼旗舰店方面未作出回应。而淘宝客服工作人员称，对于商家的不合规行为，会纳入后续考核中。
7月23日0时，淘宝上的TCL灰太狼旗舰店正在搞活动，王女士以29元的价格秒杀了一款空气循环扇。当天上午，王女士询问商家何时发货，对方答复称该商品已经没货，要8月底才有货，这个理由让王女士有些怀疑，既然没货为什么要搞活动?
(来源：受访者)
在24日上午10点多，王女士用另一个淘宝号下单购买了该店的同款商品，仅隔一个小时订单页面便显示是发货状态，下午就有了物流信息。王女士认为，商家可能觉得秒杀价格过低，不想发货。
随后，王女士将此事反馈给了淘宝客服，在其介入下，商家赔付了8.7元，并表示会给发货。本来以为没什么事了，可27日，物流显示到货后，王女士取件时发现快递只是个小物件，与当初购买的商品的尺寸明显不一致，所以当场拒签。
晚上，王女士再次联系商家及淘宝客服，其中淘宝客服给出的答复为让王女士退款。“有货为什么不给发啊，淘宝这是在包庇商家。”王女士对这一解决方案表示不满。
为了解此事具体情况，信网联系到了淘宝上的TCL灰太狼旗舰店，在表明采访来意后，该店工作人员未作出回复。
随后，信网又联系到了淘宝客服，据其工作人员介绍，平台方面对于商家的不合规行为，都是如实记录在案的，后续会纳入对商家的考核中。“平台是不会包庇商家的，对于王女士反映的情况，后台会进行核实。”
