信网9月28日讯（记者 李鑫邦）“说好的是会员就送雪糕，没想到平台突然改了规则。”市民郑女士表示，近期“墨迹天气”推出购买会员送1箱“钟薛高”的活动，由于会员价格不高，郑女士便在第三方平台购买一个月的会员，但是在付完款后没多久，“墨迹天气”就更改了规则，表示必须在墨迹APP内购买的会员才算有效。对此，郑女士认为平台突然改变规则，这一行为属于欺骗消费者，希望平台可以履行之前的承诺。
今年9月22日下午，市民郑女士得知“墨迹天气”APP推出了一个活动，“这个活动就是开通墨迹天气的会员，平台就会送一箱钟薛高雪糕。”据郑女士所述，由于自己十分喜欢吃雪糕，加上开通会员的价格不贵，她马上在第三方平台以14元的价格购买了一个月的会员，在开通会员之后，也通过平台的活动界面填写了相关信息，本以为可以“薅羊毛”了，但是没想到，“墨迹天气”直接修改了规则。
“就在当天晚上，我想看看这箱雪糕到底会在什么时候发货，但点进活动页面后却发现平台加了一条新规则。”据郑女士所述，在一开始的领取界面中，只有“收货信息已提交成功，详细发货信息请咨询客服电话”等字样，然而之后却变成仅限墨迹端内购买会员商品用户参加，其他任何渠道购买均不符合领取资格。看到这个新规则后，郑女士十分气愤，“一开始不说好相关的充值渠道，现在大家都已经购买完了，才临时修改规则，这不就是欺骗消费者吗？”
“我们其实就是为了这箱雪糕才购买会员的，现在雪糕领不到，这会员不就白买了吗？”郑女士也是多次联系“墨迹天气”的客服，但电话一直处于无法拨通的情况。“现在平台的规则是越来越多，越来越复杂，感觉就是在不断的修改规则，其实就是不给送了。”
为了解情况，信网也是多次联系“墨迹天气”，虽然可以拨通客服电话，但是电话却一直占线。
信网发现，在某投诉平台上，近30天内有关“墨迹天气”的投诉已有308条，大部分的投诉内容都是此次送雪糕活动，多数消费者都是在第三方平台购买会员，然后得知平台修改规则无法领取雪糕，纷纷要求退款或兑现承诺。
对此，山东中青律师事务所的郭铁钧律师认为，因为平台在一开始没有明确会员必须要从墨迹APP内购买，所以消费者通过其他渠道购买会员理应可以参加此次活动。此外，郭律师表示，墨迹天气发布的消息可以视为要约，消费者购买会员之后就是完成承诺，就达成了会员服务合同，合同成立之后，平台就应该为其兑现承诺。若在此之后，平台更改规则，那么就属于单方面改变约定，当属无效。
同时，郭律师也建议消费者们，可以通过网络监管部门及消费者权益保护协会等部门做出投诉，要求履行之前的约定，当然，也可以提起诉讼。
规则修改前后对比来源：受访者供图(来源：受访者)
