付款记录 (来源：受访者)
信网9月30日讯（首席记者 杜杲燃）“我们之前就谈好了可以随时退款，我提出退款后一直拖着不给退。”近日，青岛的吴同学反映，她在青岛中央商务区的芝士自习室办了一张半年卡，9月23日，她提出退款，芝士自习室方面虽然答应了退款，但一直没给退。芝士自习室的负责人尹女士告诉信网，双方早已商量好退款事宜，但吴同学提出退款时没有交接储物柜钥匙等物品，因要核实而没有立即退款。
吴同学正在准备考研，6月18日，她从美团上搜到一家芝士自习室，花了2350元办了半年卡。随着天气渐冷，吴同学容易生病，她就不想再每天骑车前往芝士自习室了，9月23日，提出退款。“我们办卡之前有约定，可以随时退款。”吴同学告诉信网，芝士自习室也同意了，但是退款时要按照原价扣费，而不依照她交的费用来退，“一个月扣500元，要扣我1500多元。”不过，对于这个退款方案，吴同学当时也答应了。
“负责人先是提出要给我停卡，我明确地说要退款，并且愿意以原价扣费，她还是在拖延，一直到现在也没给退费。”
据了解，芝士自习室属于青岛芝士信息咨询有限公司，专门为学生提供自习场地。“我们从来没说不给她退款。”面对吴同学的说法，芝士自习室的负责人尹女士表示，吴同学在退款时并未进行过交接，储物柜钥匙等物品都没有交回，因需要核实而没有立即退款。
尹女士说，就在她核实期间，吴同学一直给她发微信质问何时退款，“她态度非常不好。”尹女士告诉信网，双方并没有书面协议，原本是不能退款的，但是本着为学生考虑的原则，她答应了退款，但吴同学后来的做法让她感觉自己“低人一等”，“一共就几百块钱，我不差这个钱，但我生气的是这个态度。”
“双方已对退款事宜达成初步意见，但根据双方陈述，并未对退款具体时间以及双方的义务进行明确约定，例如吴同学的交接义务。明确好双方的权利义务正常履约就可以避免发生不必要的矛盾。”山东众成清泰（西海岸）律师事务所的孙旭璘律师表示，芝士自习室方面应明确退款时间以及交接具体内容，待吴同学交接清后及时退款。
孙律师认为，双方的矛盾主要是在沟通中因某些言语或者行为引起的，既然已经达成了退款的一致意见，双方就好好地协商解决，没有必要因为一些事情而忽略了主要的问题。“我认为芝士自习室也不是故意拖延，可能就是双方言语上出现了分歧，没有必要闹成这样。”
