合同内容(来源：受访者)
信网7月9日讯（记者 王梦婷）“三万块钱报的普拉提课一共才上了不到四分之一，现在退费却要扣我两万多块钱。”近日，杨女士向信网反映，由于孩子转学去北京，只能选择把在YUAN婵柔普拉提（以下简称“婵柔普拉提”）报名的私教课退掉，100节私教课才上了17节，退费却要扣除20000多元。
杨女士在婵柔普拉提花费三万元报名了100节普拉提私教课程，“相当于300元一节课，我当时觉得价格优惠且课程内容丰富，便一次性支付了全部学费。”杨女士告诉信网。然而，在完成17节课后，杨女士因孩子转学去北京，要举家离开青岛生活，无法继续上完成普拉提课程，为了减少损失，杨女士不得不考虑退课。
出乎意料的是，瑜伽馆方面提供的退课条件极为严苛，不仅要求按照每节课680元的标准扣除已上课时费用，还要额外加收28%的违约金。杨女士表示，当初报名时自己并未详细阅读合同条款，确实有一定失误，但如果根据婵柔普拉提的合同中的退款条例来看，28%的违约金意味着即使在没上课的情况下，学员退费也需支付8000多元的违约金，加上已上课程数计算的费用，学员将面临更多的损失。
杨女士对此感到不解和困惑：“孩子转学调动我也无法控制，并不是刻意违约，我为什么需要为此支付这么多额外费用？”此外，杨女士质疑瑜伽馆在合同条款中对于退款条件的设定过于苛刻，没有给予消费者足够的灵活性。信网也看到，这些扣费条款并没有被加粗或者以其他方式进行特殊标记。
针对此情况，信网电话联系到婵柔普拉提负责人，她表示，“每学期结束时我们馆里都有需要退课的学员，全部都是按照这个金额扣费的，杨女士当时也和我们签了合同，我们的合同都是找律师看过的，如果杨女士对违约金不满意可以打电话投诉或者起诉我们。”
青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员对此分析，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家在提供服务前应当明确告知消费者有关服务的内容，如果瑜伽馆在签订合同时未能充分说明退款政策或违约责任，消费者有权撤销或变更相关条款。如果瑜伽馆拒接合理的退费请求，消费者可以准备好合同文本、付款凭证等相关证据提起诉讼，请求法院判决退还剩余课程费用，并根据实际情况判断是否应支付违约金。
北京市京师（青岛）律师事务所曹严龙律师对此表示，虽然杨女士与瑜伽馆签订了相关合同，但28%的违约金已经超出合理标准，“建议与瑜伽馆方面进行协商，如果瑜伽馆坚持扣除高额违约金，可以走法律诉讼途径，法院会将违约金调整在合理范围内，一般在10%左右。”
