信网7月9日讯（见习记者 郭慧敏）“我今年5月中旬在青岛市尚婵瑜伽（万科未来城店）报名了一年的瑜伽团课，结果到现在刚学不到两个月，瑜伽店就关门闭店了。”近日，市民周女士向信网反映，自己是一位瑜伽爱好者，平时喜欢练瑜伽锻炼身体。本想着该瑜伽店离家近且是连锁店，周女士便花4800元报名了一年的团课。可没想到自己前几天想去上课时，却发现瑜伽店大门紧闭，负责人也联系不上。
前一天还上课第二天就关门 尚婵瑜伽无征兆闭店了
“没想到一年的课程，刚不到两个月就遇到这种情况。剩下的钱难道都打了水漂？” 2024年5月，周女士在青岛市尚婵瑜伽（万科未来城店）花费4800元购买了一年的瑜伽课程。直到前几日，当她像往常一样前往瑜伽店上课时却发现大门紧闭，店内空无一人。随后，她试图联系瑜伽店的工作人员，但电话始终无法接通，微信也未得到回复。
信网在采访的过程中了解到，与周女士有着相同遭遇的会员不在少数。剩余金额在1000~20000元不等。“关店关的太突然了，关店的头一天，我们还去上课了，第二天直接就关门了，我们的个人物品都在店里边儿放着，现在大门紧闭也拿不出来。”“我是开业办的两年卡，现在还有606天没用，中间因为怀孕停卡了，这准备回去上课的时候发现闭店了。”“我去年2月花了一万元报名的小班课，现在还剩80多节课没有上完，我们希望店家能给一个合理的解释。”不少学员向信网反映了情况。
部分学员剩余课程金额及店铺。(来源：受访人)
部分学员报名缴费记录。(来源：受访人)
尚婵瑜伽在青岛有多家门店，但信网在第三方生活服务网站搜索后发现，青岛市南银座商城店、李沧银座和谐中心店以及万科未来城店目前已全部暂停营业。并且这些店铺在闭店前，都没有以任何形式通知过学员。
尚婵瑜伽（市南银座商城店)已围上围挡。(来源：受访人)
商场称尚婵瑜伽因内部原因无法经营
为了解情况，信网多次拨打尚婵瑜伽总部以及各个门店电话，均无人接听。随后信网拨打了万科未来城商场的电话，其工作人员表示，7月1日尚婵瑜伽还在正常营业授课，7月2日下午就闭店锁门了，尚婵瑜伽给到商场的回应是总部的内部原因导致无法继续经营。
“商场与尚婵瑜伽的合同签到2027年，现在我们也联系不上尚婵瑜伽负责人，只能按照合同，走司法程序进行起诉，对于会员的退费问题，要按照法院公文来，如果判决商场需要承担责任，后续也会配合。”
随后，信网又咨询了其他商场，给出的回应都是目前联系不上商家，无法给出明确解决办法。
尚婵瑜伽（万科未来城店）发出公告。(来源：信网见习记者 郭慧敏 摄)
律师建议学员尽快投诉或报案
针对周女士等一众学员所遇到的情况，山东众成清泰（青岛）律师事务所杨文光律师认为，根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供服务，未按照约定提供的应退回预付款。消费者若遇到商家“跑路”，应当积极搜集相应证据，如合同、协议、票据，以及记录商家“跑路”及协商过程的照片、视频、录音录像等向市场监管部门反映或者通过12345政务热线进行投诉，如果该机构涉嫌违法，可以向公安机关报案，通过提供相关证据以便更好地追回损失。
青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，首先，根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，并遵循诚信原则履行通知、协助、保密等义务。周女士已经支付了课程费用，瑜伽店则应提供相应的服务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定了消费者在权益受到侵害时可以采取的途径。学员们可以尝试与瑜伽店协商退款，如果协商不成，可以请求消费者协会介入调解，或者向有关行政部门投诉，甚至通过仲裁或诉讼的方式解决问题。
