正做饭，家中的燃气灶具玻璃面板突然炸裂，所幸没有伤到人，近日，宝鸡市民李女士就遇到这样的事情。
市民：做饭时面板炸裂
1月4日晚上，家住金台大道世纪荟萃小区的李女士正在厨房做饭，当时恰好转身去冰箱拿东西，只听“砰”的一声响。
“我还以为是碗什么的摔碎了，但仔细一看才发现是灶具的玻璃炸裂了。”李女士介绍，当时的玻璃碎渣散落在灶台上、地板上到处都是。
“所幸当时人没有在灶具前，不然后果真的不敢想。”李女士回忆说，“玻璃都碎成一小块一小块的了，感觉是直接炸裂的，当时也没啥东西掉下来砸到。李女士回忆，当时灶具和抽油烟机都在运行状态，她并没有触碰面板，就突然炸裂了。
据悉，李女士家的这款燃气灶具是2016年4月买的，截止目前使用了不到三年，具体价格记不清楚了，至少好几千元。而这款产品的售后质保时间为5年。
之后，李女士和家人一同拨打了方太全国的售后服务热线，工作人员也很热情，先问清有无人员受伤后，承诺尽快安排当地售后工作人员上门。
李女士说，5日上午，当地方太的工作人员就上门检查了炸裂的玻璃面板，并告诉她，会尽快上门更换。
方太厂家：尽快了解原因回复
1月9日，说好的上门更换还没有动静， 李女士向本报反映了此事。1月10日，华商报记者了解此事的当天中午，方太的售后工作人员带着新的玻璃面板上门，对炸裂的玻璃面板进行了更换。
该工作人员告诉李女士，偶尔会有面板炸裂的情况发生，他们售后都会第一时间进行处理，至于到底是何原因造成的，则没有说。
华商报记者致电方太集团全国服务热线了解李女士家灶具面板炸裂一事，工作人员进行了记录并称会汇报相关部门。随后浙江宁波方太集团工作人员回电华商报记者，详细了解了宝鸡市民李女士家发生的事件，该工作人员称，接下来会尽快从当地售后工作人员处了解面板到底为何炸裂，给出具体回复。
华商报记者查询网络资料发现，方太的燃气灶具面板炸裂事件全国范围偶有发生，国家相关标准，钢化玻璃的自爆率为千分之三，自爆原因则可能是玻璃原料不纯、温度急剧变化或者受到外力冲击等等。华商记者 鲍吉
编辑：华商报供稿
