成都全搜索新闻网（记者 王玲）10月5日报道 林婆婆是成都市芳草街道元通社区六三零大院里的一位老住户，虽然她今年已经七十七岁高龄了，但是依然很有活力，每天的行程安排得满满当当。早上起床吃完饭，她就踱着步到大院里19栋一单元101室去会会自己的老姐妹们。推开房门，这里面可热闹了，有院子里的吴婆婆、卓爷爷、周奶奶、查阿姨……全是院子里的熟人，东西随意地往桌上沙发上一放，有些在打麻将、有些打开电视自顾自的看了起来，大家说说笑笑，就像在自己家里一样。
中午快12点了，负责做饭的查阿姨开始招呼老人们，拿好自己的餐具可以开饭了。一三五主菜是鱼，二四六的主菜是炖汤，饭菜都干净软烂，有荤有素，一直都很合林婆婆的口味。和林婆婆一样，在老人们眼里，这个101室就是他们的第二个家。这里叫做“窝窝”，寓意“老人之窝”，是成都为了高龄独居、高龄空巢、行动困难等老人养老打造的“社区嵌入式”养老项目，让老人在受到照顾的同时不脱离自己熟悉的环境和人，目前，成都正在筹备第四家“窝窝”，计划为更多的老人提供更贴地气、有人情味的养老方式。
为老人解决最重要的吃饭问题 一日两餐都有营养师定制
成都市芳草街道元通社区六三零大院19栋一单元101室，是成都的01号“窝窝”，今年1月1日开始筹备，2月18日正式正式运行，目前已接收正式入住窝窝的17位老人，院落关爱名册中还有15位老人的名字，合计32名老人。正式“入窝”的老人中，均以高龄独居、高龄空巢、行动困难老人为主，其中30%左右的老人患有癌症、阿尔滋海默症、糖尿病等病症。
对这些老人来说，感情上的陪伴和生活上的照管是最为重要的两项内容，所以“窝窝”主要为老人们提供助餐、家政、照护、应急等服务。“所以我们日常会鼓励老人们到'窝窝'来放松身心，交流感情，这里还要根据他们的需求为他们提供餐食。”工作人员俞锦华告诉记者，每天老人可以有偿选择是否在窝窝吃饭，吃几顿饭，考虑到老人们的身体状况，所以饭菜的糖油盐分量都严格控制，同时荤素搭配，老人可以选择适合自己口味的饭菜。“我们这里一三五吃鱼，二四六炖汤，因为鱼肉营养丰富，又软烂好吃，非常适合老人，所以是我们吃得最多的一道菜。”负责为老人们煮饭的查阿姨说。看似最简单的“窝窝菜谱”，因为老人的口味、生理情况、疾病情况等而有些“众口难调”，所以窝窝的饭菜还有专业的食品营养师参与，最终选择了将鱼作为老人最常吃的主菜之一。
红烧鱼、酸菜鱼、清蒸鱼、排骨汤、鸭子汤、炖鸡…老人们还可以点菜，将自己第二天想吃的菜提前告诉查阿姨。老人们也可以选择是“堂食”或者“打包”，“老人每个月在这里吃午饭只需要460元/月、午饭晚饭双餐只需要860元/月。”自从窝窝在院子里运行之后，林婆婆几乎每顿都到这里来吃饭。“在这里吃饭又热闹，饭菜味道也好，所以我们都喜欢来这儿吃饭。有一段时间我不能多吃荤腥油水，所以没有到’窝窝’来吃，但是医生一松口说可以吃了，我马上又带着饭盒来了。”
老人把“窝窝”当成第二个家 指定在这里举办生日party
“我们选择的“窝窝”点位也有讲究的，特别选择了一套院子里的居室进行收拾改造，就把它’打扮’得像大家自己的家一样，给老人家的感觉。”记者了解到，除了为老人提供丰富的餐食，“窝窝”还会组织老人们在“家里”进行手工社团、康复训练、棋牌娱乐、节假日团聚、生日party、郊区短游等活动，为老人营造家庭氛围。所以尽管“窝窝”运行也不过才7个月，但是老人们早已对这里产生了感情，把这儿当成了第二个家，每到节庆、生日等时候，都喜欢到这里聚一聚。
林婆婆今年的七十七岁大寿，早就叮嘱了儿女，生日party一定要在“窝窝”操办，请老人们到场来一起庆贺。“林婆婆提前了好久给我说，她生日的那天一定要在‘窝窝’办，请平时在‘窝窝’的老人们来参加。”俞锦华说，生日那天，林婆婆的儿女家人准备了丰盛的饭菜、生日蛋糕等，邀请了平时在“窝窝”一起相熟的老人，过了一个热热闹闹的生日。不止林婆婆，从那以后起，不少老人都选择了把生日放在“窝窝”里过。
在“窝窝”里，有一本厚厚的相册，里面装满了太多美好的回忆，比如“窝窝”老人春游、端午佳节包粽子、院落棋牌比赛、低龄老人照顾高龄老人、七夕话情长等老人们的珍贵瞬间，“今年重阳节，如果天气等情况合适，我们还是会邀请老人们一起去郊游。”对独居和困难老人们来说，这样的集体活动能让他们重拾生活的温暖和信心，“我们举办活动一般会收取很少的费用，有时候花销不大就不让老人出钱，但是老人们不干，还’威胁’我们，办活动不让他们出钱他们就再也不去了，这就是对我们最好的鼓励与肯定。”
互联网+养老、定制化养老 让老人享受最适合自己的养老服务
在“窝窝”，不仅是社工们照顾老人，为老人提供陪伴式的服务，他们还有一样“法宝”，能及时将老人的情况反馈给家属，家属还能直接线上为老人定制养老服务，让家属也参与到老人的陪伴与照顾中。俞锦华介绍，这个“法宝”是“窝窝”的线上平台，每位老人都有一个专属账号，“我们会及时将老人的情况通过这个专属账号发送给家属，如果家属觉得老人目前急需哪种服务，可以线上下单选择服务。例如，周爷爷家里的热水器突然坏了，家属就可以在线上平台下单让我们代为处理，如果刘婆婆需要去医院，家属也可以下单选择我们代为陪伴就医。”他说，这样的方式一方面能最快速度的解决老人的问题，另一方面也能让家属随时掌握老人的情况。
杨姚华是“窝窝”的一名专业社工，半年多过去，她每天的大半时间都在和这些年逾八九十的老人打交道，陪他们聊家常，留心老人吃了多少饭，是否无故缺勤等。曾有一位老人许婆婆，高龄独居还患有肾衰竭，杨姚华常常给她测血压，关心婆婆的身体状况，并且将许婆婆的血压、饭量等情况实时上传到账号中，让许婆婆的儿子知晓。今年6月，许婆婆有两三天没到“窝窝”吃饭，警觉的杨姚华来到婆婆家中，发现她生病了，和同事把许婆婆送入医院之后，杨姚华也是通过线上平台通知了许婆婆的儿子，他立即赶回成都，母子见了最后一面。
除了老人之窝，窝窝还有另一层意思，“金窝银窝不如自己的窝”，俞锦华说，“院落窝窝项目”，满足了老人们的难处和需求。“对老人来说，最实在的就是在自己熟悉的环境里，有最适合他们的养老服务，如果脱离了他们的实际需求，再好的环境与条件都是虚的。”俞锦华说，这就是他们起名叫“窝窝”的初衷。目前，成都第4家“窝窝”正在筹备中，他们已成功将试点“窝窝”中近百名老人照料周全，无论是所谓的互联网+养老、还是定制化养老，只有了解老人的实际需求，为他们提供最接地气、最合适的养老服务，才能让“窝窝”成为老人心中的第二个家。
