嘉兴桐乡的陈女士向我们反映，去年，她花了一万多元，在当地的一家苗医生美容店祛痘。当时，店家向她承诺，一年之内，她的痘痘可以根治。结果，陈女士说，痘痘不仅没治好，反而情况更加严重了。
这位就是陈女士，现在看起来，陈女士的皮肤状况并不是很差。但她说在半个月前，自己的脸可以用“面目全非”来形容。这是怎么回事呢？事情得从去年8月份说起，当时，陈女士在桐乡振兴中路1号的苗医生祛痘连锁店，花了14700元，做祛痘项目。可按她的话来说，自己原本只是下巴上有点痘痘，可做了祛痘之后，脸上是被越做越烂了。
陈女士给我们看了今年四月份，她所拍摄的照片。她说这是在店员的推荐下，她花了五千块钱，做完“美雕”项目之后的脸。我们对画面进行了模糊处理，但依然可以看出，陈女士的脸上有许多白色的脓包。
随后，陈女士在别的地方进行了治疗，开了药。一段时间过后，虽然脓包是消除了，但她的脸上又长出了许多新的痘痘。而根据双方签订的协议，苗医生需要在一年时间内，让她的痤疮、粉刺修复面积达到95%以上。
陈女士也给我们看了一张，这个月11号她的自拍照，她认为，照片上的痘痘证明，一年的时间过去了，苗医生的治疗根本不起作用，如果不是她自己吃药控制，现在她的皮肤也不可能变好。
现在，她的要求也很简单，让苗医生退钱。随后，我们陪同陈女士，一起来到了桐乡振兴中路1号的这家苗医生祛痘店，见到了一位赵店长。
赵店长表示，这家店他是十一月份接手的，当初也承接了一部分老客户的服务，但陈女士是八月份做的祛痘项目，如果想退钱，还得找上一个老板退。记者提出希望赵店长帮忙联系上一任老板，但他表示自己没有对方联系方式。
这时，陈女士又透露了一个信息，前段时间，她将自己的情况反映给了当地的卫生监督所，现在处罚结果已经出来了。
记者赶到了桐乡市卫生监督所，高吉明所长跟我们表示，这家苗医生祛痘店属于生活美容店，而陈女士做的“美雕”项目，应该属于医疗美容，超出了这家店的营业范围。未取得医疗机构执业许可证，开展这个医疗美容活动，属于非法行医。目前，卫生监督所已经立案，没收了这家店的相关仪器，并对其处以一万元以内的罚款。
那么，陈女士认为自己的祛痘效果不理想，想要退钱，究竟能否实现？随后，记者来到了桐乡市消保委，工作人员表示，由于他们只能协调店家与消费者之间的纠纷，所以上一任老板如果将店铺转让，那么就属于双方合同的纠纷，建议陈女士走法律途径。而在桐乡市消保委的帮助下，我们联系了上一任老板。
顾老板：钱交给我，我们店早就关掉了。
记者：你店关掉了，你的责任和义务就不承担了吗？
顾老板：我跟你讲我这个店，当初注册了就开了两三个月，我们就不开了，所有的后面，我们都是委托接下来后面的人处理的。
记者：你们当时怎么约定的？
顾老板：怎么约定的？我早几年的约定，我去找找看啊。
记者：希望您到时候给我个回复好吗？看看这个事到底怎么解决。
顾老板：我不会给你回复，你到时候再跟对方联系好了。
陈女士表示，接下来，她会与顾老板继续沟通，让对方把钱退还给她。否则，她将通过走法律途径解决此事，我们也将持续关注。
