“我们社区的管理太松了，小区都不用登记就能进，社区也不管，防疫工作有很大隐患，希望你们能帮助监督解决。”
2月5日上午9点57分，杭州市滨江区纪委监委接到疫情防控举报信息，某小区一名业主匿名反映情况。
10点20分，滨江区纪委监委疫情防控第2督查组组长来永斌和一名同事来到该小区，先后顺利进入大门，均只是测量体温，未作身份信息登记。
这下，来永斌亮明了身份：“我们是滨江区纪委监委督查组的，接到业主反映，说你们这里落实防疫措施不到位，不登记外来人员信息就让人进小区了。”
“近期防疫工作量很大，我们人手实在不够……”正在小区门口值守的一名社区干部解释，“这方面我们一定会再加强。”
“现在是疫情防控的关键时候，我理解你们之前的工作都很辛苦。但是越到这种时刻，就越要咬紧牙关，要不然之前的努力都白费了！”督查组当场对社区工作提出整改建议。
“类似这样的情况反映，我们接到了好几起，既有社区工作麻痹大意的主观因素，也有连续工作人手不足等客观原因。”来永斌介绍，“我们专门建立了督查联动机制，通过强有力的监督检查，坚决克服在疫情防控中敷衍、应付等形式主义问题。同时，还将不定期对‘问题小区’进行‘回头看’，确保不再发生类似事件。”
记者了解到，为全面落实新型冠状病毒疫情联防联控措施，有效强化疫情防控工作中的“三不”问题处置力度，杭州市纪委市监委开通涉疫信访举报快速处置“绿色通道”，充分利用“12388”纪检监察举报电话，快速响应群众举报，快速处置涉及疫情防控的信访举报。
市民一旦发现党员领导干部及基层组织防控责任不落实，防控措施不执行，不遵守防控纪律，擅离职守、推诿扯皮、谎报瞒报、贻误工作等问题，均可拨打“12388”纪检监察举报电话。
杭州市纪委市监委对12388电话举报涉及疫情防控工作中的相关问题，将点对点转送到相关责任单位或部门，同步抄送联系的监督检查室，并要求各区县（市）纪委监委接收相关信访举报后24小时内反馈结果。
截至2月5日，已处置群众留言95件，人工接听144件，受理电话举报45件，办结31件，件件有着落，件件有回音。
同时，在疫情防控期间，为督促党员干部和公职人员带头遵守、落实疫情防控措施，杭州市纪检监察机关和组织部门开通了专线举报电话（85251320），进一步畅通情况报送渠道，对不配合检查等管控措施的党员干部和公职人员将加大处置力度。
