浙江在线3月10日讯“特殊时期，供电公司的办电手续还是很快，昨天交的资料，今天就办结了！”3月5日，瑞安市宸源注塑加工厂因为复工申请用电增容，国网瑞安市供电公司仅用了1个工作日便办结了该厂申请。
疫情防控关键时期，为助推企业复工复产，供电公司针对复工复产企业提供精准化、便利化服务，设立专门的服务电话，与客户建立“一对一”联系制度，实现复工企业有效衔接，跟踪做好电力保障工作，为复工企业用电开辟“绿色通道”。对客户线上办理业扩报装、电费缴纳等用电业务实施零上门、零审批、零投资“三零”服务，为决胜疫情防控阻击战提供可靠稳定的电力保障。
在经历疫情期间的低位波动后，瑞安市复工复产电力指数逐渐开启快速“上升模式”，报告监测范围内共计4459家企业有序复工，截至3月4日，该市供电公司已连续12天分时段（0至11时、11至16时）为当地政府提供《疫情防控期间瑞安企业复工复产用电情况日报》，为政府掌握企业复工复产情况和疫情防控提供数据支持，助力精准施策、科学防疫。
自瑞安市打响复工复产“冲锋号”以来，国网瑞安市供电公司积极响应政府号召，迅速成立“复工复产办公室”对全市所有企业开展电力大数据分析。基于用电信息采集系统用户日电量数据监测，按照全市企业、工业企业、规上工业企业、重点企业以及各乡镇（街道）复工情况等维度，进行深度挖掘，根据企业历史用电量情况、当日用电量情况等数据，建立算法，精准对各个企业进行“画像”，得出企业复工电力恢复指数，反映当日已开工企业数量，以及企业复工后的负荷是否恢复到正常水平，并将企业每日用电情况以短信的方式通知每一位“助企干部”，动态监测、直观反映，有力协助市委、市政府打赢复工复产“大会战”。
3月起，瑞安供电公司客服中心将对应企业复工信息准时发送给结对“助企干部”。同时在确保严格落实疫情防控措施、风险的前提下，按照有序推进企业复工复产的决策部署，秉承“两手都要硬、两战都要赢”的要求，持续深化“三服务”，深入开展“千名干部进千企”行动，成立国网瑞安市供电公司服务企业复工复产领导小组，下设4个专业专班、10个服务组快速响应，精准施策。
同时，供电公司依据实际情况，在疫情防控期间，供电客户经理“隔疫情不隔服务”，不等不靠，主动对接，点对点及时运用电话、微信、邮件等方式给所有重要客户和大工业客户做好政策告知解释、统计分析、安全用电等工作，确保客户，特别是按容量计费的大客户知晓，充分运用当前政策，指导客户科学用电，为复工企业排忧解难，降低企业用电成本，与企业共渡难关，为地方企业疫情期间有序复工做好电力支撑。
