几天前，我们和钱金波进行了一场“云采访”。视频那头，56岁的他梳着整齐的“三七开”，一身红衣，侃侃而谈。过去两个月，他似乎习惯了这样的交流方式，直播带货也已有好几次。
“当全国的鞋服企业一起应对疫情时，别人问我采取了什么行动？我回答关键先看疫情前做了什么。”作为浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司的董事长，创业20多年来，钱金波经历过大风大浪，如今直面疫情的信心，来自于对疫情认知的能力，以及运用数字化技术和平台的行动力。
疫情期间，红蜻蜓通过手淘+钉钉快速将线下业务搬到线上，离店销售额日均增长率约30%，并在阿里云与淘宝支持下，带动了线下1000家店同时直播。
上万名员工突然停工
两天建起400多个社群
早年创业期，钱金波凭借他伶俐的口才，掘到了人生的第一桶金。他到各个商场推销皮鞋前，会先了解当地的消费能力、购物环境，经他手的皮鞋，都卖得很好。
与生俱来的营销能力，让钱金波很快在艰难中理清，他应该用什么方式在这场疫情中“危中寻机”。
“疫情初期，我们的销量可谓达到了冰点，用‘如芒刺背、如坐针毡’，形容那段时间的心情，一点不为过。”钱金波说，2020年刚刚启幕时，他一度认为这是自己创业25年来最难的一年，“4000多家门店暂停营业，上万名员工停工，每个月还有近亿元固定开支要支出。”
2月7日，钱金波发出一封《致员工信》，宣布红蜻蜓全员推进在线全渠道营销。“让店铺插上翅膀，把店搬到网上，1天上线三方小程序，陆军变空军。”也就是从那时起，红蜻蜓门店的5000名导购运用钉钉+手淘，拿起了手机，“挖掘存量会员，把门店作为前置仓，和疫情战斗。”
两天后，400多个超200人社群组建完成。
培训员工是这个大集团要做的第一件事。“我们通过淘宝大学云课堂和阿里云新零售战疫增长营的线上培训、直播等培训员工。”钱金波说，在还未完全复工复产的时间里，他们坚持每天1小时，教一线员工如何提升效率、服务消费者，使得建立私域流量、服务客户成为每一位员工的基础技能。
一边学一边做销售，红蜻蜓的销售业绩直线上升。“第六天就突破了百万，2月29日达到214万的峰值。”钱金波说，这样的数据相比疫情前虽然还差得很远，但至少让他们在最短的时间里开辟了一条全新的渠道，更提振了信心。
“我们每天建立光荣榜，即时排名、即时奖励。最高日销售额纪录保持者是一位高管，日销售额6.8万元，他当天获得的奖励就有七八千块钱。”钱金波说。
两年多前布局新零售
线上销售实现逆势飞扬
疫情之下，每一家企业都在经历着重重考验。“尤其对于零售行业来说，众多线下大型商场被迫关停，销售分外惨淡。”钱金波说。
“但是，包括我们在内，不少企业还是通过线上零售，实现逆势上扬，其实靠的是多年的沉淀和早早的准备。”钱金波说，早在2017年底，红蜻蜓集团就开始着手建立新零售业务。
“2018年6月份，我们开始和阿里合作，线下1000多家自营及联营门店改造为智慧门店，完成商品的数字化，并上线智能导购。与此同时，2000多家加盟店全部上钉钉，完成组织的数字化。”钱金波说，在过去一年多时间里，红蜻蜓积累了506万线下会员数据。
对庞大的会员社群化，再一对一触达和营销，再转换，再拉新，这是红蜻蜓离店销售的基础，“无论会员数据、门店商品，红蜻蜓都可快速导入到新建的线上商城。”
钱金波说，这两年，他觉得自己做得最对的一件事情是，用数字化改变整个团队的思维方式。“通过数字化项目的推进，它改变了决策流程。它改变的不是一个人、一个流程，而是一群人、一种思维方式。一家企业，怎样使一群普通的人做成一件伟大的事，这是最有挑战性的。”
三八妇女节当天，钱金波第一次走上淘宝直播间，当了一回“网红主播”。这也是一次公益直播，“卖一双，捐一双，效果还不错。”他说，仅两小时，就有43.53万人次观看，点赞300万+，销量同比增长114%，“我挺开心的，在知天命的年纪，还能给年轻人带去一种态度，一种信心。我觉得直播不仅是渠道，更是赛道，直播能力未来将变成CEO的软实力。”
用鞋文化支撑企业战略
企业才能站得高走得远
钱金波被称为“创造中国鞋文化的第一人”。多年前，他就成立了全国第一家专门的鞋文化中心——红蜻蜓鞋文化研究中心，之后又建成了中国第一家鞋文化博物馆。对传统文化有着挚爱的钱金波，认为技术可以复制，但文化无法抄袭。
此前的直播带货中，钱金波就将地点选在了红蜻蜓中国鞋文化博物馆。“在中国首家传承和发扬中华鞋履文化的民营博物馆，我们让观众和消费者与鞋履文化交融，向大家近距离展现中国悠久璀璨的鞋履文化。”
钱金波认为，企业战略是靠文化来支撑的，文化才是一切的原动力，“所以我用两个月时间，完成了红蜻蜓企业文化的升级，用‘蜻蜓秘笈’来武装自己的头脑，根植到员工的心里，企业才能站得高走得远。”
钱金波说，面对这场战“疫”，他也一直在思考，疫情过后，企业和社会会有哪些变化？“首先，肯定是数字化进程大大加快了。假如没有疫情，我们的离店销售额做到日超200万，我觉得肯定得是三年后的事，但它提前三年到来了。本来我们是用右手吃饭的，突然现在右手伤了，但庆幸的是左手做过准备，所以左手很快就学会‘吃饭’了。未来等右手恢复好了，我们就可以左右手一起吃饭了。”
在钱金波看来，未来企业的发展，一定会更依赖地域资源、人才和生态链。“危和机是同生并存的，我们应该紧扣新机遇，化危为机，才能在风雨洗礼中变得更坚劲。”
