10月7日，记者从杭州火车东站管委会了解到，9月30日–10月6日，铁路杭州东站共发送旅客162.60万人次，到达旅客144.97万人次，总计到发307.57万人次，到发客流已至去年9成以上。
据铁路部门消息，7日起杭州东站将迎来客流返程高峰，铁路日均到达旅客约28万人次。
节日期间，杭州东站强化铁路、地铁、长运等各场站的安全检查，严守旅客进站安全第一关。针对即将来临的返程高峰，联动铁路、物业、维保单位、市场监管等10余家部门，对辖区341台垂扶梯进行全面安全排查；排查辖区闲置商铺、地下停车库、电动车充电区20余处，消除各类安全隐患23起。
运力保障方面，地铁火车东站将在7-8日延长半小时运营时间，最晚从杭州东站发车时间为晚间11:57（下沙方向），高峰时段行车间距将由4分钟缩短至3分钟。同时还将视客流情况，增发从七堡地铁站至火车东站的部分空车，以确保高峰时段的客流运输。
公交集团开行线路35条，每天发车5000车次左右，发车班次较平时增加15%以上；延长从火车东站始发的93、108、228、8179、215路5条夜间线路的服务时间，做到与铁路到达同步，储备从火车东站发往武林广场、文三路、古荡新村、松木场等地的区间接驳车。
交通运输部门积极调动2000辆巡游出租车应急保障车队进站接驳。网约车平台将通过浮价补贴的形式，调动2000辆网约车司机备勤接驳。东站停车库及地面停车场，除P1、P2仍在装修以外，共有停车位4000多个向社会开放。
杭州东站枢纽管委会温馨提醒，返程客流高峰时期，请出发旅客做好个人防护，配合现场工作人员的管理，禁止携带各类管制物品。接站的旅客，可通过12306官方APP“车站大屏”功能，查询接站车站的正晚点及到站口信息。同时，请旅客乘坐正规的交通工具，避免乘坐非法营运车辆。
