为更好满足养老服务机构及老年人、家属服务需求，杭州全市“一老一小”服务机构已于2021年2月28日解除封闭管理。具体如何恢复开放？家属探访需要如何操作？
解除养老机构和儿童福利机构封闭管理
在院人员
在院老人、儿童和工作人员可以外出，外出应避免人员聚集，返院后报告外出路线。
入住及返院
养老机构可接收新人入住，春节前回家过年的老人也可返院。
家属探视
家属经实名登记预约、亮码、测温正常后可入院探视老人，探视全程佩戴口罩，并遵循限定时间、限定人数、限定路线、限定区域（不进入生活区）等相关要求。
恢复社区和居家养老服务
乡镇（街道）居家养老服务中心、城乡社区照料中心恢复正常运行。老年食堂提供堂食服务，堂食要合理安排就餐空间，并鼓励采取预订送餐、预约就餐、离柜点餐、叫号取餐、间隔排队、错时堂食等多种形式服务，避免出现人员聚集。
加强常态化疫情防控
“一老一小”服务机构要按照《浙江省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组办公室关于印发冬春季新冠肺炎疫情健康防护措施指引的通知》要求，切实做好通风、消毒、环境清洁卫生、人员健康监测等工作。建立健全疫情应急处置预案，组织开展实战演练。如机构内人员出现可疑症状应立刻按要求送医就诊，并及时做好其他人员的隔离防护措施。
