“不用排队挂号，不用找医生开单，手机上点点就能办。”近日，陪家人来浙大二院做手术的王先生体验了一把“新冠检测自助开单”带来的便利——在手机上操作1分钟便完成了核酸检测的信息筛查、开单、结算三步骤，并立即可以采样。
在浙大二院，云端问诊、远程B超、在线续方、5G急救等数字化服务正在悄然重塑就医新路径，带来医疗新体验。
随着数字化思维渗透进医疗服务工作的方方面面，数字化改革成为医疗机构创新发展的驱动力——闭环就医，高效协同，优质医疗资源智慧互联，一个一体化、全方位的“智”疗生态圈正在成型，从医生到患者也越来越熟悉、认同和助力这种趋势。
浙大二院党委书记王建安表示：“我们始终以患者需求为核心价值导向，将5G、人工智能、大数据等新技术与医疗全流程服务紧密融合，让‘效率医疗’惠及更多群众，当好医疗数字化‘重要窗口’的先行者。”
闭环就医，提升医疗体验
如何更好地保障全民健康？强化全流程医疗服务闭环管理，成为医院推进改革的突破口。
浙大二院网络医学中心副主任葛芳民介绍，2017年7月上线的浙二互联网医院，将院内流程与线上服务紧密融合，将线下医疗服务向线上精细化延伸，实现了基于实体医院的“诊前—诊中—诊后”互联网医疗服务闭环。
“昨天下单，今天就拿到药，还不用来回奔波。”张大伯患有多年高血压，家住杭州一个老小区的7楼，上下楼不方便，平时都由儿子陪着去医院开药，几天前眼看药快吃完了，儿子却在外地出差，张大伯很着急。这时，浙二互联网医院提供的“在线续方 云端药房”数字化贴心服务为他解了燃眉之急，在手机上发出降压药的续方申请，第二天药品就送到了家门口。
云端药房、线上免费问诊、检测自助开单在疫情期间接连上线，为患者提供了就医新方式。院后康复随访、家庭护理上门等服务则打通了医疗健康服务的“最后一公里”；浙二互联网医院还着眼临床，垂直深耕各学科线上管理平台，数字影像中心、掌上病房等模块一一落地，实现专病管理闭环全流程。
据统计，目前浙二互联网医院的注册用户数量已超100万，每年为近千万人次用户提供各类互联网医疗健康服务。尤其是在2020年初的疫情大考中，浙二互联网医院紧急开通海内外线上义诊，咨询量达7万余条。
“管用”“好用”，推动效率变革
在浙大二院的5G远程急救指挥中心，急诊医学科主任张茂通过大屏查看5G急救车内的画面及患者生命体征数据，并通过视频通话和实时VR眼镜画面远程指导随车医生进行抢救。与此同时，根据5G高速网络回传的大量生命信息，院内争分夺秒开展术前准备，快速制定抢救方案——一套数字化急救系统正在生死关头发挥重要作用。
数字化改革，让每个项目和场景应用都产生高质量、高效率、人性化的效果。在医疗救治过程中，则更要突出实战实效，“管用”“好用”，推动效率变革，实现高效协同。
浙大二院研发的包含5G救护车、5G-ICU、医用无人机、5G机器人等多场景多设备的全国首个5G智慧防疫指挥管控系统，正是对这一宗旨的生动实践。通过5G网络大带宽、低时延的特性，医疗数据能更高效地进行隔空传输，为急危重症患者争夺生命窗口；利用无人机、机器人等设施设备，节省人员时间，提升防控效率。今年1月，这一系统荣获浙江省新基建应用场景创新大赛决赛一等奖。
数字赋能，让救治更高效的同时，有效节约医疗成本。浙大二院临床实践数据显示，5G智慧防疫指挥管控系统应用在急诊ICU后，每位监护室医生每日可缩减2小时查房时间，整个科室每年可节约1800个工作日，急诊监护室院内感染发生率降低三分之二。
数字化技术在5G-ICU的应用，未来还有广阔的想象空间。它不仅能提高救治质量，还能借助随处可见的人性化设计为患者传递更多的人文关怀。现在医院已进行许多有益的尝试：摄像头使用人工智能算法，解读患者面部表情；智能化人工天窗和虚拟现实技术，让患者置身于蔚蓝天空之下；5G全景视频及远程全息投影，让远方的患者家属“瞬间转移”至病床边成为可能。
互联互通，构建“智”疗生态圈
在优质医疗资源供不应求的背景下，打破数据孤岛、实现数据整合、推动一体化发展，是构建“智”疗生态圈的关键。
“我们要让数据流动起来，横向互通，纵向互联。”浙大二院副院长丁克峰表示，为了让数字化发挥更大作用，医院对数据库中的海量数据进行多因素、多阶段、多步骤综合分析，推动全数据互联互通，最大化共享优质资源。
一份份患者病历，背后是数字化技术对医生的书写形式、术语编码、病历内容缺陷等的实时监测和干预，严格把控医疗质量；一张张医学影像片子由人工智能的“火眼金睛”快速做好预检，提示医生可能存在的病灶……病历质控、放射影像等各类数据库，都是“智”疗链条上的一环，环环相扣，不断夯实数字化基础支撑。
据了解，浙大二院首创国际四级远程医学网络，以数据标准化建设和院际数据交互为基础，医疗资源上下贯通、线上线下系统联动、院内外信息互通共享，提高了患者就医获得感和满意度，也为基层医院带来了更明显的融合感。目前，远程医学网络链接200余家协作医疗机构，数家国际一流医疗机构，已累计完成国内远程会诊3万多例，国际远程会诊3000余例，远程教育1000多场，惠及30万人次。
