昨天上午，金华读者诸葛小姐向《浙中城事》热线0579-89111111报料：2011年4月，我在韦博国际英语金华中心交了2万多元的英语培训费，上了6节课后，因为工作调动不能继续学习。我选择申请退款后，韦博只退给我8千元，这也太坑人了吧。
学员投诉
上了6节课后想退款
要扣一万多元钱
2011年4月，诸葛小姐在韦博英语金华中心报了一个培训班，为期两年，交费22800元。
“这个课程分为四个阶段，一个阶段差不多有96节课，学员可以自由选择听课。两个月后，我因为工作调动，不能继续学习，就跟他们商量能否帮我保留课程，他们口头上同意了。”诸葛小姐说。
可是半年后，也就是2012年1月，韦博告诉诸葛小姐，她的课程保留不了了，但是她可以选择转让或者申请退款。诸葛小姐说：“一时间我去哪儿找人转让啊，只能申请退款。但是他们只退八千元，我不同意。我才上了6节课，其他的一万多元消费在哪儿了？”
两年时间里，诸葛小姐和韦博断断续续一直在协商退款事宜。诸葛小姐说自己在外地工作，基本上都是电话协商，电话都差不多打了几百个了。
诸葛小姐觉得，既然退款这么难达成一致，那她把课程转给别人总可以吧。就在这几天，诸葛小姐的外甥女想报个英语培训班，于是，诸葛小姐就想把她的课程转给外甥女。
“可是我去办手续的时候，他们说我的合同已经过期了，没有我这个学员了。事情都还没解决，怎么就说合同到期了？”诸葛小姐很气愤。
韦博回应
没办过保留课程手续
退8千元已经很不容易了
昨天，记者联系了韦博国际英语金华中心的城市副校长金先生。金先生表示，当初答应给诸葛小姐保留课程的工作人员已经离职了，具体情况他也不是很清楚。但是，保留课程需要办理相关手续才能生效，诸葛小姐当初没办过手续，那么学校就不会为她保留课程。
关于退款，金先生表示，学员签的合同上已经明确写了“合同签订超过5个工作日，韦博将不再受理退学事宜”。
“有这项条款，加上她跟我们的合同已经到期了，我们不给她退款也是合理的。”金先生说。
金先生表示，当初同意退款八千元，一来是考虑到韦博的品牌给予退款，二来是根据计算得到的，减去第一阶段课程的费用13800元以及当初赠送的山地自行车的价格1000元。
金先生表示，韦博跟诸葛小姐签的合同是2011年4月到2013年4月，两年的时间到了，诸葛小姐就不是韦博的学员了，那韦博完全有理由不给她退款。
律师说法
签订合同5天后不受理退学
是霸王条款
对于韦博的解释，诸葛小姐无法接受。她说，2012年，双方已经在协商退款价格，但一直没谈妥。“韦博一直没给我处理这件事情，一直在找理由拖时间，拖到合同到期就可以不负责了。”
韦博的做法是否合理合法呢？浙江赤松律师事务所律师贾立新和浙中律师事务所主任律师严亮奇均表示，“超过5个工作日，韦博将不再受理退学事宜”这条款不合理，这加重了学员的责任，索取过高的违约金，而对自己却没有违约方面的相同规定，不符合法律原则。
而在韦博退款金额上，两位律师却有不同的看法。
严亮奇认为，这不能很明确地说是谁对谁错。学员申请退款是在半年之后，已经消耗了较多的资源，不能完全说韦博的退款不合理，双方都有一定的责任。
贾立新表示，韦博的退款金额不是很合理。“学校又不是专门为一个学员开的，少了一个学员，大家还是照常上课、公共设施照样要用，资源能浪费多少？”
