“之前我很胖，如今瘦了，难道还要把自己吃回去，才能办理业务?”近日，26岁的小倩（化名）因为本人与身份证上的照片“严重不符”，在银行办理业务的过程中遇到了麻烦，她对此郁闷不已，并拨打本报新闻热线88908890投诉此事。
记者了解到，类似小倩这样因“人证不符”而遇到麻烦的情况，还真不少。“如果人证差别很大的，应该尽快去换领身份证。对于有正当理由的换证申请，是没有次数限制的。”对于这类情况，警方为市民支招。
到了银行 因“人证不符”遇麻烦
来自北方的小倩在温州已经生活了多年，最近几天，她因为生意上需要，要到银行办理一些业务，因为好久没用过身边的一张银行卡，她将密码忘记了。
11月10日，她到了市区双屿一家银行网点要求更改密码，没想到出示身份证后，立马就引来了银行柜台工作人员质疑的目光，最终，银行工作人员把身份证还给了她，并说“无法办理”。
小倩一问才知道，原来对方觉得她本人与身份证上的照片太不像了，觉得不是同一个人。当天，小倩没有办成这项业务。
遇到类似情况 已不是第一次
昨天上午，记者见到了小倩。她是身材修长、打扮非常时髦的女孩。跟身份证上的照片对照，确实不是很像。小倩说，身份证上的照片，是高中毕业时拍的，自己长得比较胖一些，如今都过了这么多年，跟过去相比，瘦了一二十公斤，当然变化很大，但这张身份证确确实实是她本人的。
小倩说：“当时银行因为怀疑我的身份证不是本人的，直接就拒绝了我，之前长得胖，如今瘦了，难到还要把自己吃回去，才能办理业务？或者整个容什么的，难道还要把容貌给重新整回来，再来办理业务不成？更令我生气的是，银行工作人员竟然回复说‘那要的’。”
记者了解到，小倩的这张身份证是2007年办的，有效期为10年。小倩说，这张身份证之前也确实给她带来了几次麻烦，曾经有一次就是坐飞机过安检，差点耽误了坐飞机，自己也曾想过重新去办一张身份证，但因为生意挺忙，一直没有时间回去。
经交涉后 银行终于同意办理
昨天上午，小倩再次与银行方面交涉，银行最终同意为她办理。据该银行网点负责人介绍，他已经了解过此事，该客户当天确实因为身份证上的照片与现在的本人不像，而被银行柜台人员拒绝办理业务，当时银行柜台人员也是出于对客户账户安全的角度来考虑，但是双方在沟通上可能出现了问题，导致了一些误会。这名柜台人员是新来的，与客人沟通解释的经验不足。
其实这种事情之前也是有遇到过的，银行对此也有一些解决的办法，比如要求客户提供就近时期拍摄的证件照，如驾驶证等证件，或者其他一些能证明是本人账户的一些资料，也可以到派出所开具一张身份证明等等。
“人证不一” 遇麻烦并非个例
记者了解到，因本人与身份证上照片“不符”的事，也绝非个案。除了银行外，机场的安检人员也曾遇到过不少。记者从龙湾国际机场了解到，该机场安检处时不时会遇到一些乘客提供的身份证与本人“不符”，一般安检人员也是左核对、右查验，确保无误后才会予以放行。
今年初，市民陈女士在韩国整容后，就给自己带来了“麻烦”，差点赶不上回国的飞机。她在韩国通过微创整容，使眼睛变大了、脸也瘦了下来，显得又漂亮又有气质。但她在首尔机场却被安检人员给拦了下来，因为安检人员觉得她“人证不一”。所幸她身边带有整形医院的病历以及身上所有能证明身份的证件，才使她过了关。
除了整容外，因为瘦身而“变脸”的例子同样不少。90后男生小杨就是因为瘦身“变脸”而遇到了类似的麻烦，原本申领身份证时的体重为110公斤，后来他决定要减肥，通过饮食控制和运动，几年后，他的体重就瘦到了64公斤。身材好了，人也精神了，可面部特征发生了变化。到了出国留学时，他被机场人员拦了下来。
