11月2日下午，池先生将车停在苍南龙港镇上厂街与龙翔路路口，他下车后发现按了锁车键后，车窗却没自动关上，于是又返回去操作。图方便，他便将头伸进了开着的驾驶室车窗里操作，却没想车窗此时突然上升，卡住了他的上半身。
当时池先生曾尝试按住车子的启动按钮，再按车窗键试试，可车窗还是没有反应，无奈之下他只好试着往下按压车窗，但依然无果。被卡了数分钟后，他开始向路人求助。有路人下车帮忙进车操作，但尝试启动车子后，车窗依然无法操作。其间，池先生便一直用胳膊撑着头部。
无奈之下，池先生只能求助消防。消防官兵脱下厚重的消防服放在被困司机的头部及脖子部位，然后立马开始用液压破拆工具对车窗进行破拆，大约经过五分钟的时间，被困人员最终脱险。
随后记者咨询了相关的汽修技师，他表示池先生应该是操作不当才使车窗发生故障。技师解释，池先生这辆轿车，在司机下车后，只用按锁键即可上锁关窗，但由于驱动马达的启动有先后顺序，而主驾驶位的车门车窗是最后才关上的。他猜测可能是池先生误以为车窗没反应，返回去时正好遇上车窗上升，而池先生因图方便将头部伸进车内操作才导致被夹。而该车未配备防夹功能，所以碰到异物阻挡也并未马上降下。被困后，司机又在汽车通电状态下按压车窗，致使车窗电机出现故障，所以哪怕有路人进车操作帮忙，车子启动后，车窗仍不能正常降下。
