香港中通社5月15日電 香港消費者委員會15日公佈，檢視市場18個旅遊保險計劃後，發現索償門檻甚高，賠償準則差異大及煩瑣。
消委會今年4月去信24間保險公司查詢旅遊保險的詳情，結果收到16間公司回覆，提供合共18個計劃的詳情。調查發現，各計劃有不同計算保費準則，例如以旅遊目的地以及行程長短等，是次調查的18個計劃便有44種不同的保障級別。
調查針對多個常見的索償情況，包括醫療保障、財物損壞、失竊遇劫、行程延誤和取消行程等。結果發現，各個計劃的索償要求非常嚴謹，例如涉及意外遺失、搶劫或盜竊引起的，投保人必須於事發後24小時內向當地報警，索償時須附上報案記錄，列明事發經過及損失的項目及總額，如記錄所載的遇事經過不包括在受保範圍，亦可能不獲受理。
醫療保障方面，消委會表示，消費者須留意，按申索條款規定，投保人在外旅遊時患病或發生意外後，須首先經當地合資格醫生作首次診療，並附以醫療報告作為佐證。曾有投保人因為言語不通，在日本滑雪意外後，提供診療服務的是物理治療師而非醫生，投保人滑雪受傷的索賠最終不獲賠償。
消委會提醒消費者，旅遊保費雖然不高，但消費者亦不應掉以輕心，投保前須細閱條款，明確瞭解受保範圍和定義，出發前預先把保險條款下載致隨身攜帶的手機或其他電子產品，並存有保險公司的熱線電話。一旦遇上事故，方便查閱索償要求，亦需小心按照理賠條件及時準備所需證明文件和資料，才能增加獲得賠償的機會。(完)
