香港中通社11月29日電 (記者 寧之羽)29日在港公布的一項調查顯示，2020年前，香港網購市場消費總額預計將達554億港元。
是次調查由PayPal和Ipsos共同於今年4月進行，在全球31個市場訪問約3.4萬名消費者的網上購物習慣，當中1000名來自香港。結果顯示，2020年前，香港網購市場消費總額預計將達554億港元；而在2018年底前，香港網購消費總額亦會按年增長27%至389億港元。
調查指出，使用流動裝置作網購消費將按年增長37%，高於整體網購消費的增長速度27%。此結果顯示網購消費的增長一大部分來自使用流動裝置的消費者。
調查亦指出，香港75%的網購消費者曾在過去12個月進行跨境交易。大部分消費者對從海外購物持開放態度，消費者最常從海外購入服飾、鞋類和配飾，其次為玩具和與休閒嗜好相關的商品。
另外，中國內地領先其他地區成為香港網購消費者跨境購物的最主要市場，主要原因是商品價格較為便宜。近半數的受訪香港網購消費者在過去一年曾在中國內地網站購物，商品總值36億港元。其次是日本和美國，共有32%和30%的受訪香港消費者表示曾於該兩個國家的網站購物。
儘管港人熱衷於在國際網站購物，但跨境購物仍然存在挑戰。調查發現35%的受訪消費者認為貨物運費是令他們對跨境購物卻步的最大原因，其他主要因素還有繁複的退貨過程等。
PayPal總監兼香港、韓國及台灣地區總經理葉承浩表示，網購體驗愈趨便利，網購平台數量亦日益增加。當今的賣家不僅需要具備拓展網上和跨境業務的能力，亦需要透過流動裝置和應用程式為消費者提供流暢的網上購物體驗。(完)
