香港新聞網4月18日電 據香港《星島日報》報道，東亞銀行(023)在應用金融科技方面屬先頭部隊銀行之一，多個領域都跑先同業，積極將全線分行數碼化。執行董事兼副行政總裁李民橋向本報表示，數碼轉型帶來明顯的成本效益，經手機或網上進行金融交易的成本較分行大減約97%，未來將進一步提升數碼渠道進行金融交易的比重。
主領東亞香港業務的李民橋大力推動銀行服務數碼化發展，他重申將如期在今年內完成全線分行數碼化，目標將分行樓面面積減少約25%。數碼化令金融交易成本大降，經數碼渠道進行金融交易成本只是分行的3%。
據東亞的資料顯示，客戶經手機或網上進行每宗金融交易的成本，相當於經分行進行同類交易成本約3%，透過自動櫃員機(ATM)及電話中心進行金融交易的成本，則分別為分行成本的5%及28%。
去年東亞客戶透過數碼渠道進行的金融交易比重為20%，該行預計今年提升至25%，明年再進一步提升至30%。金融交易包括大部分不牽涉現鈔或票據的銀行交易，如轉帳、交費、股票及投資交易。
東亞總經理兼個人銀行處主管許文森補充說，將繼續致力推廣網上及手機交易以減低分行櫃位的需求。現時已有近70%分行完成數碼化，預計隨著分行全面數碼化使樓面面積減少約25%後，前線櫃枱服務人員效率亦有相約幅度的提升。在業務效益方面，已完成數碼化的分行，客戶增長及客戶存放資產方面均錄得雙位數的增幅。截至去年底，已有53間東亞分行已完成數碼化轉型，並縮減了分行樓面面積逾11%。東亞網頁顯示，現於香港設有78間分行、55間顯卓理財中心和10間i-理財中心。
因應數碼化發展，許文森表示銀行對數碼體驗及數據分析人才需求相對增加，而對於逐步減少前線服務人員的需求，將透過內部培訓及調配來應對人力資源需求的轉變。
東亞勇於應用金融科技，率先於2015年推出i-P2P(個人對個人支付服務)及無卡ATM提款；又於去年底，將無卡ATM提款的服務平台從網上理財擴展至流動理財，客戶可於BEA App流動理財發送付款指示予親友，於東亞ATM作無卡提款，同時推出指紋認證登入i-P2P。
