香港新聞網1月16日電 據香港《商報》報道，香港消委會去年接獲850宗有關傢俬的投訴，較前年上升28宗。其中有投訴人指委託一間公司上門訂造組合櫃，但貨品送達時組合櫃有多處損毀，趟門更在數日后掉下，其后投訴人與公司聯絡，但職員就推說是師傅安裝出現問題，要客人退回掉下的趟門才安排更換，事主最終需要自行聘請其他師傅檢查。消委會提醒消費者訂購傢俬時應確保單據列明雙方協議的所有細節，收貨時要詳細檢查配件及結構是否穩固。
衣櫃組合床甩趟門追討不果
消委會昨稱投訴內容主要涉及產品質素及售后服務。其中投訴人楊太委託A公司上門訂造一套連書齘及衣櫃的組合床，貨品送達時卻發現多處出現損毀，接駁位又馬虎，認為物非所值。而在送貨數日后，床上方的衣櫃趟門更整個掉了下來，由於擔心安全問題，她即時拍下照片及錄像，并通知A公司，但等候了近1星期亦不獲回覆。其后，她親自前往A公司了解，但職員卻推說是師傅安裝出問題，并堅持要她先退回掉下來的趟門，才安排2星期后更換新趟門。由於產品涉及安全問題，楊太已自行聘請師傅上門檢查整套組合床是否安全，亦向消委會投訴，要求A公司盡快聯絡她商討補救方案。而消委會曾多次嘗試聯絡A公司，皆不獲回覆，最終建議投訴人考慮透過民事途徑追討賠償。
另一位投訴人李小姐以7382元於B公司訂一張3座位真皮電動彈鉸梳化，但收貨后發現腳踏按鈕失靈，左邊腳踏彈開后未能收回，其后亦聯絡B公司要求安排上門維修，但未有跟進。她向消委會求助，要求B公司更換全套梳化。經消委會調停后，B公司確認供應商已更換梳化的左邊腳踏，并向投訴人提供5%購物折扣優惠。
