香港中通社1月31日電 香港地鐵東鐵線1月11日因訊號系統故障癱瘓逾2小時。特區政府運輸及房屋局局長陳帆31日表示，政府代表已在港鐵公司董事局內表達高度關注，並要求港鐵深入調查。
陳帆在立法會回答議員提問時指，港鐵在事發當日已按既定應變計劃採取措施，安排逾320名人員到車站協助乘客、管理人流，並在事故發生後半小時內安排超過130部接駁巴士，免費接載逾16000名受影響乘客。運輸署也即時啟動緊急事故交通協調中心，21條專營巴士路線加強服務，接載受影響乘客。
陳帆表示，總體而言，港鐵當天已迅速採取有序措施，盡量減低事故對乘客的影響。政府與港鐵均關注事故原因和如何改善應變安排。監管部門已要求港鐵2個月內提交詳細報告，並會因應事故所得經驗與港鐵檢討現行應變計劃，以改善日後處理手法。
陳帆指，政府與港鐵2013年完成第一次票價調整機制檢討，引入服務表現安排。港鐵必須對嚴重延誤負責，根據延誤時間撥出款項作乘客優惠之用。而少於31分鐘的延誤則不作嚴重服務延誤，以免對前線工作人員造成不必要壓力而匆忙維修，危及鐵路安全。(完)
