中新网南京2月9日电 (记者 朱晓颖)记者9日从江苏省司法厅获知，自去年11月“12348江苏法网2.0智慧版”上线以来，“智慧小司”机器人自助解答网友咨询达9152人次。自此前平台运行三年来，全国在线“网约”律师系统每天咨询量约2000人次，累计咨询量达170余万人次。
9日，江苏省司法厅举行了司法行政十项惠民举措新闻发布会。江苏省司法厅政治部主任赵庭朴介绍了上述情况。
去年11月，“12348江苏法网2.0智慧版”上线。网约律师平台、“智慧小司”机器人都在平台上“可见”。其中，“智慧小司”机器人既有实体“真身”，也有“虚拟身”。
据江苏省司法厅12348协调指挥中心负责人郁奇介绍，该平台上目前有全国4万名律师，在线“网约”律师流程类似于“滴滴打车”。只要输入简单的法律问题描述，系统即可实现智能匹配，5秒快速下单，6秒匹配到互联网律师并推送，还将显示出律师的相关信息、专业强项等。
对自己喜爱的律师，民众还可以“打赏”、送玫瑰等。对那些不合格、不专业的律师，系统设置了清退机制。
“智慧小司”不仅仅有机器人真身，其“虚拟身”也在12348服务平台上。人们可在网站、微信公众号等平台上向它发问。
例如，当人们询问“出国留学公证如何办”问题时，“小司”会告知此类公证办理过程中的注意事项，还会告知江苏出国留学公证已实现在线办理，并征求民众的办理意见。如果人们选择在线办理，“小司”会将双方交流过程中的所有信息带入公证办理的下一环节，减少重复录入的时间，实现互联网快速办证。当人们咨询法律援助资质问题时，“小司”不仅会告知相关规定，还会将民众信息与江苏法律援助资格库进行比对，进行初步判断。对符合法律援助条件的群众，它还会帮助其在线完善个人资料，完成法律援助的申请。(完)
