央广网北京8月21日消息（记者常亚飞）据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道，近日，有大量听众反映称，他们作为哔哩哔哩视频平台上自媒体博主“爱玩客”的粉丝，出于支持内容创作，便在其推广的“GOGO商城”中下单购买电子产品，但是并没有收到货物，涉及数百人，金额上千万，申请退款无果后，商城客服建议他们帮商城刷销量，商城会提供一定比例的返利，在刷单金额达到一定数量后就会退款。
为了能够收回退款，不少人选择妥协，参与了推广和刷单，有的甚至动用学费以及通过贷款的方式。然而近期“GOGO商城”方发出声明，称受到行业调整影响他们要良性退出市场，消费者的产品购买金额也变成了出借金额，要分3年还清。究竟是经营不善还是粉丝骗局？消费者的权益又该如何保障？
江西赣州的韩先生是一位数码爱好者，热衷于看各类码数产品的评测，他对哔哩哔哩视频平台上的科技自媒体博主“爱玩客”关注了很久。前不久这个科技自媒体的微信公众号上线了名为“GOGO商城”的在线商城，想让粉丝们帮忙刷刷销量。“突然有一天‘爱玩客’公众号就线上发布了一个商城，跟我们说，粉丝们帮帮忙，帮他们商城刷单、刷销量，粉丝当然愿意帮助这个博主嘛，就帮他进行了刷单。”韩先生说。
湖南的赵女士也是参与者之一，因为科技自媒体“爱玩客”的粉丝众多，影响力不小，她对商城需要帮忙刷单深信不疑，前前后后已经投入了七、八万元在“GOGO商城”购买电子产品。
出于对自媒体博主的信任和内容创作的支持，加上商城里上架的数码产品确实比市场价要低一些，不少粉丝纷纷下单，有的是自己买来用，有的想着转手赚个差价。根据维权微信群里受害者提供的统计表显示，目前已经有数百位消费者投入了上千万的资金。但是下单容易，收货难，“GOGO商城”迟迟不发货，也不退款，而是通过客服让消费者们继续去刷单。赵女士说：“一个手机一百元佣金，刷够一定金额给额外的利润，几天之内退还本金，当天结佣金。”
洛阳的户女士为了早日达到退款要求的刷单金额拿到退款，甚至动用了信用卡去刷单，但是等待他的却是商家的失联。户女士告诉记者：“刚开始他会给大家返钱，可能就是让越来越多的人上钩吧，然后我们要退钱，人家就让我们赶紧给他刷销量。到15号该退钱了，他就一直不退，推脱，最后连人都不见了。”
在商品和退款都没有收到的情况下，不少消费者选择了报警，目前长沙、南昌、广州、大同等地警方已经立案。8月15日，“GOGO商城”背后的公司“沈阳博聚创思传媒有限公司”发出声明，称受到行业调整影响他们要良性退出市场，把消费者的产品购买金额变成了自愿出借金额，公司会分3年还清。“说周转不灵，决定良性退出市场，三年之内还清我们的欠款，我们买东西刷单的钱变成了借给他们的，他们单方面出了一个公告。”消费者赵女士说。
通过“自媒体大V”作信用背书去宣传商城，利用创业不易博得粉丝同情纷纷刷单支持和推广，再以低于市场价的电子产品作为噱头去吸引“薅羊毛”的消费者，等资金达到一定程度后，又发出一个“良性退出市场”的公告，单方面把消费者的购买款项变为出借款项。北京市中闻律师事务所律师李斌认为，买卖双方的基础法律关系是网络购物合同关系而不是借款关系，“GOGO商城”这种单方面把消费者变为出借款人的通告是没有法律效力的，但是否构成犯罪还有待公安机关的调查。李斌说：“根据现有的证据以及商城本身的状态，比如这个主体是真实的，还在存续当中，而且也作出了还款的意思表示，能否认为其有非法占有的目的，确实要靠警方根据相关证据去判断。”
李斌律师称，“GOGO商城”虽然提出了还款方案，也提到了邀请第三方监督，但这并不代表就就可以完全规避掉可能的刑事责任。“他这种所谓的表态，能不能体现诚意就要看其有没有具体的资金来源和能力，包括准备怎么筹钱、通过什么方法兑现承诺、谁来监督，整个环节怎样公开透明地接受债权人监督等。”
对于这种所谓的刷单活动，李斌律师建议不要参加，这本身就是一个违法行为。在网上商城购买产品时，他建议消费者不要只看商品价格，还是要选择有足够履约能力和商业信誉的大平台，否则一旦发生纠纷，维权时将会十分艰难。“不要因某一个名人的推荐就轻信，还是要找正规大品牌的平台去采购，它们的货源、履行能力、清偿能力都是有保障的，而且商誉也很高。因此要在事前选好交易对象，不要轻信所谓的优惠宣传等，要擦亮眼睛，否则维权会是一个艰难的过程。”李斌律师说。
在“GOGO商城”发出声明后，8月16日，给“GOGO商城”做推广的“爱玩客”官方微博（iVankr官微）也发出声明，称自己只负责推广，对“GOGO商城”的所作所为并不知情，也没有更深层次的合作关系。然而记者调查发现，“沈阳博聚创思传媒有限公司”的监事李岩婷是“爱玩客（北京）科技有限公司”的股东，而且消费者在“GOGO商城”刷单活动获得佣金的付款方也正是李岩婷。这说明“GOGO商城”和自媒体博主“爱玩客”之间并不是简单的合作推广关系。
“GOGO商城”是否有足够的履约能力？“爱玩客”和“GOGO商城”之间究竟是什么关系？记者多次拨打“GOGO商城”和爱玩客公司的相关负责人的电话，均无人接听。目前多地警方已经立案，对于事情进展，中央广播电视总台中国之声将持续关注。
