中新网北京3月12日电 (薛凌桥 林卓玮 张东方 谢艺观)扩大单方面免签国家范围，过境免签境内停留时间延长至240小时，2025年政府工作报告提及的优化入境旅游服务政策，成为热议话题。
“China Travel”持续火爆，中国文旅的火热，受到了国际关注。中国如何进一步提升入境旅游服务体验，吸引更多境外游客来华？荷兰留学生史凯恩(Koen Smeets)在中新网《问答中国》栏目中提问。
围绕相关话题，全国政协委员、民建北京市委副主委、希肯国际文化集团董事长安庭进行了深入回答，并分享了其调研成果。
安庭指出，当前，互联网自媒体盛行，广大游客既是消费者，也是旅游信息的创造者和传播者。越来越多的海外游客，不仅出现在文旅现场，还出现在网络热议话题里。在对多项文旅政策落地效果进行调研后，他强调，“特别要关注文旅服务‘最后一公里’的问题”。
城市重点商圈、景区、机场要配备支持外卡支付的POS机，部分城市地铁支持外卡购票，部分国产APP要提供境外银行卡绑定服务......在安庭看来，为境外游客提供便捷的消费渠道，是提升入境旅游服务体验的重要环节。
“要在细节体验上再发力，让外国游客‘来了不想走，走了还想来’。”他说。
安庭对此建言称，应当在机场、车站等交通枢纽，设立类似“国际游客服务岛”的区域，为国际游客办理临时电话卡、兑换零钱、绑定移动支付等一站式业务，给海外游客提供便利、周到的第一印象。
文案：薛凌桥 制图：李永丽 创意：孟湘君 谷丽萍
退税搞得好，消费稳得了。为促进外国游客在华消费，便捷的退税措施是提升其消费体验的关键。这也是安庭在2025年全国两会上重点关注的内容。
回应此类问题，安庭也分享了自己的见解。一是提升国内退税网点覆盖率，在一些二三线城市和部分热门旅游景区及小型商业区，逐步完善退税网点设置；二是加快“即买即退”政策推广力度，降低离境退税复杂程度和操作时间；三是加大对退税网点的宣传，让外国游客准确了解退税流程和退税网点地址；四是开通网上退税业务。
“通过设置快捷无障碍的退税渠道，外国游客的退税便利度和购物体验得以提升。顺畅的购物退税体验，能够提升其整体满意度，从而鼓励海外游客在旅游过程中的消费。”安庭称。
入境旅游热潮下，如何因势更好地展现中国国际形象也是关键。对此，全国政协委员、春秋航空董事长王煜从优化国内旅游景点多语言标识方面，发表了看法。
王煜指出，当前，部分文旅场所，仍存在标识不规范，方式不统一的问题。因此，他呼吁在各场所设立统一外文标识，并开发多语种电子地图，为自由行游客和商旅人士提供更为周到便捷的服务体验。
坐飞机是众多外国人士来华的途径之一。在国际航线进一步恢复，中国对全球多国实施免签政策的背景下，王煜称，近年来，有大量游客、在华工作的外国人士及其亲属不断往返于境外国家和中国之间。因此，国内航司也会进一步与相关国家，共同商讨增加航权，方便更多的外国人士出行。
为了进一步提升入境海外游客内容体验，安庭认为，市井气是众多外国游客最为向往的“中国烟火气”。
他建议各地在“网红打卡点”实施“场景化治理”。比如，在川渝地区的老茶馆外安置竹椅，在江南地区的城市景观中，适当保留里弄的晾衣杆等。此外，在空间上，各地也可以开放创意市集，并尝试推出传统小吃摊点。
“在繁华之余，我们也希望能让更多外国游客体验属于中国味道的‘烟火人间’。”安庭总结道。(完)
